Diyarbakır’da Cam Balkon Ve Kapı Arızası: Sürekli Gecikme Ve Garanti İhmalı

Yaklaşık 3 yıl önce Diyarbakır’daki Albert Genau Glasiss cam balkon işletmesine giotin cam balkon ve cam kapı yaptırdık. Ürünler ilk takıldığından beri sorun yaşıyoruz. Elektrik bağlantısı yapılıp kısa bir süre kullandıktan sonra özellikle giotin sisteminde sürekli arızalar oluştu, kapılar yerinden düştü, ayrıca yağmur yağdığında balkon tamamen su içinde kalacak kadar camlardan her yerden su alıyor.

Son 3 yıldır eşim firmayı defalarca arayıp durumu anlattı, her seferinde “bugün, yarın geleceğiz” denilerek oyalanıyoruz. En son 8 Ekim Perşembe günü için gün verdiler, o tarihte de gelmediler ve şu anda kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Bu süreçte hem mağdur olduk hem de evimizde özellikle kış memleketi olduğumuz için ciddi sıkıntı yaşıyoruz; giotin açık kalıyor, kapılar yerde, balkon kullanılamaz durumda.

Ben, yaptırdığımız cam balkon ve kapı sistemlerindeki bozuk motorun bir an önce tamir edilmesini, yerinden düşen kapıların düzgün şekilde yeniden takılmasını ve yağmurda su alan tüm kısımların kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ürünün montajından sonra başlayan bu sorunların firma tarafından garanti ve sorumluluk kapsamında, oyalamadan ve yeni tarih vermeden, en kısa sürede çözülmesini istiyorum.