Albert Genau Giyotin Cam Balkon Takılı Kalıyor!

Lütfen bizim sorunumuzla ilgilenir misiniz Gerçekten bütün binanın tamirini yaptınız defalarca görüşmemize rağmen bizimle ilgilenilmiyor

Albert Genau markasına ait cam balkon sistemini geçen yıl aldığımız günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Sistemin kurulduğu ilk günden itibaren içeride ciddi şekilde soğuk rüzgar dolaşıyor, raylar düzgün çalışmıyor, camlar inip kalkmıyor, inerken cam aşağı doğru kayar gibi oluyor ve bu yüzden korktuğumuz için camlarımızı açıp kullanamıyoruz. Ayrıca büyük camı açıp kapatırken sürekli cızırtılı bir ses geliyor ve camımızda kırık da mevcut. Bu sorunlar hakkında şimdiye kadar firma ile 4 kez görüştük, her seferinde “geleceğiz, halledeceğiz” denmesine rağmen kimse gelmedi ve hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem güvenlik hem de Konfor açısından bu durumdan son derece rahatsızız ve ürünü aldığımız günden beri verim alamıyoruz. Tüm bu arızaların firma tarafından gecikmeden, ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, kırık camın da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Albert Genau markasına ait giyotin cam balkonumuz geçen sene takıldı, ancak ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Balkon camlarımız çoğu zaman açılmıyor, açılmaya çalıştığında da aşağı doğru aniden düşüyor ve bu nedenle camların kırılmasından endişe duyuyoruz. Açılıp kapanırken aşırı derecede rahatsız edici bir ses geliyor. Ayrıca kışın balkonun sıcak olması gerekirken, camlardan çok fazla hava geldiği için içeri soğuk giriyor ve balkonu verimli şekilde kullanamıyoruz. Bu sorunlar için defalarca kez bayiyi ve Albert Genau servisini aradık. Her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğunu, gelinip bakılacağı söylendi. Binamızın diğer katlarındaki dairelerin sorunları için ekipler gelip işlemlerini yaptı, onların problemleri çözüldü. Biz özellikle bizim balkonumuza da bakılmasını rica ettik, gelip gördüler, “şikayet oluşturun, burayı da yapacağız” dediler, ancak aylar geçmesine rağmen kimse gelmedi, hiçbir işlem yapılmadı. Hem güvenlik hem de Konfor açısından mağdur durumdayız. Giyotin cam balkonumuzun gerekli bakımının ve tamirinin en kısa sürede yapılarak, açılıp kapanma mekanizmasının güvenli ve sessiz hale getirilmesini ve camlardan gelen hava probleminin tamamen giderilmesini talep ediyorum.

Antalya Kepez’deki evimizin balkonunda bulunan Albert Genau giyotin cam balkon sisteminde, taşındığımız günden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Camlar olması gerektiği gibi inip kalkmıyor ve bazı panellerde çatlaklar mevcut. Hem güvenlik hem de kullanım açısından sıkıntı yaşamamız, bu manzarayı her gün görmek zorunda kalmamız ailece bizi gerçekten üzüyor. Bu durum yaklaşık 6 aydır devam ediyor. Müteahhit, cam balkonu kendisi yaptırdığı için süreçle onun ilgileneceğini ve sorunun giderileceğini defalarca söyledi, ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ne gelen var ne de herhangi bir işlem yapıldı. Albert Genau yetkili servisinden ya da ilgili bayiden kimse bizimle iletişime geçmedi. Giyotin cam balkon sistemindeki arızaların ve camlardaki çatlakların en kısa sürede yerinde kontrol edilerek, güvenli ve sorunsuz bir şekilde çalışacak biçimde tamir edilmesini, veya gerekli ise ilgili parçaların yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.