Altın Transferi Engellenmesi Ve Bozdurma Zorunluluğu
Nkolay/Aktif Bank’ta altın hesabı kullanıyorum. Banka, altın transfer sistemine üye olmasına rağmen 31.01.2026 tarihinde altın transferi yapmak istediğimde müşteri hizmetleri tarafından altın bozdurarak transfer yapabileceğim, altın transferi yapamayacağım söylendi. Bu durumun mantıklı ve kabul edil...
Aktif Bank Mobil Uygulamasında Giriş Yasağı Ve Bilgi Eksikliği

Aktif Bank mobil uygulamasına 20 Ocak tarihinden bu yana giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “kısıtlandınız” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Hesabımda para bulunmasına rağmen ne bakiyemi görebiliyor ne de herhangi bir işlem yapabiliyorum. Banka ile il...
Aktif Bankanın Gün Boyu Sürekli Çok Sayıda Arama Uygulamasına Şikayet
Aktif Bank’tan kullandığım ihtiyaç kredimin ödemesinde gecikme olduğu için, uzun zamandır her gün aranıyorum; ancak özellikle son iki gündür farklı numaralardan sabah 09.30’dan akşam saatlerine kadar peş peşe, aralıksız sayılabilecek kadar çok kez telefon alıyorum. Aynı gün içinde 20–30’a varan aram...
Adres Değişikliği İhmal Edildi, Kart Yanlış Adrese Gönderildi

Aktif Bank müşteri hizmetlerini arayarak banka kartı talebinde bulundum. Bu görüşmede ikamet adresimin değiştiğini belirttim ve yeni adresimi açıkça paylaştım. Buna rağmen 30.01.2016 tarihinde kartım eski adresim olan Gaziantep’e gönderilmiş. Kurye beni aradığında Gaziantep’teki adrese geldiğini sö...
Altın Transferi Gönderememe Kısıtlaması Ve Açıklama Talebi

Aktif Bank’ta altın hesabı kullanıyorum. Banka, altın transfer sistemine üye olmasına rağmen 28.01.2026 tarihinde altın transferi yapmak istediğimde müşteri hizmetleri tarafından “Hesabınıza altın gelebilir ama gönderemezsiniz” şeklinde bilgilendirildim. Bu durumun mantıklı ve kabul edilebilir bir a...
Adıma Açılan Yetkisiz IBAN Hesabı Ve Acil İnceleme Talebi

25.01.2025 tarihinde Dijital Vergi Dairesi sisteminde “IBAN bilgilerim” bölümünü kontrol ederken, adım üzerine kayıtlı bir IBAN’ın Aktif Yatırım Bankası adına olduğunu fark ettim. Bu banka ile bugüne kadar hiçbir ürün, hizmet, hesap, kart vb. kullanımım veya başvurum olmadı; banka ile herhangi bir b...
TikTok'ta Sahte Kulübe Satışı Ve Aktif Bank'tan Havale İptali Talebi
TikTok üzerinden hayvanlar için kulübe satışı yaptığını iddia eden bir kişiden 2 adet kulübe satın aldım. Ödemeyi, bu kişinin bana gönderdiği ve Aktif Bank’a ait olan IBAN numarasına yaklaşık 400 TL olarak havale ettim. İşlemi 15:00 civarında gerçekleştirdikten sonra durumdan şüphelenip dolandırıldı...
Aktif Bank Kredi Borcunu Ödedim, Findeks'te Hâlâ Kanuni Takip Görüyorum

Aktif Bank’a ait ihtiyaç kredime ilişkin icra dosyalarım yaklaşık bir yıl önce tamamen kapandı, borcumu ise 2025’in ilk çeyreğinde tamamen ödedim. Buna rağmen Findeks raporumda hâlâ “kanuni takipte” olarak görünüyorum ve bu durum hem kredi notumu hem de finansal itibarımı olumsuz etkiliyor. İlgili F...
Otomatik Ödeme İçin 2.000 TL Promosyon Ödenmedi

SSK emeklisiyim. Aktif Bank üzerinden PTT kanalıyla 6.000 TL emekli promosyonu aldım. Bana, hattımı Pttcell’e taşımam ve otomatik ödeme talimatı vermem halinde toplamda 4.000 TL ek promosyon verileceği söylendi. Bunun 2.000 TL’sinin otomatik ödeme talimatı için, diğer 2.000 TL’nin ise hat taşıma işl...
Nkolay Hesabımda 4.888,53 TL Bakiye Kullanılamıyor Ve İade Talebi

Aktif Bank Nkolay uygulamasına 9 Ocak 2026 tarihinde kredi kartımla 8.500 TL ve 500 TL olmak üzere toplamda iki kez yükleme yaptım. Daha sonra bu bakiyeyi kullanmaktan vazgeçtiğim için banka ile iletişime geçerek, yüklediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Ancak yeni alınan bir ka...
Aktif Bank'ta Kredi Yapılandırma Talebim Reddedildi

Aktif Bank’ta bulunan ihtiyaç kredilerimin aylık toplam ödemesi 22.000 TL civarında ve yaklaşık 45 gündür gecikmede olan borçlarım için gelir durumumdan dolayı bir süredir ödeme yapmakta zorlanıyorum. Bu nedenle banka ile iyi niyet çerçevesinde anlaşabilmek ve borcumu daha düzenli ödeyebilmek için k...
Aktif Banktan Yetkisiz SMS Kişisel Verilerime İzinsiz Erişim

16 Ocak 2026 tarihinde saat 20.46’da, Aktif Bank’tan “Değerli Müşterimiz, talebiniz alınmıştır. İyi günler dileriz.” içerikli bir SMS aldım. Ancak Aktif Bank’ta herhangi bir hesabım, ürünüm ya da yapılmış bir başvurum bulunmamaktadır. Banka ile hiçbir aktif ilişkim olmamasına rağmen böyle bir mesaj ...
Açıklamasız Bloke Edilen Vadesiz TL Hesabım Para Girişi Engelliyor

Aktif Bank n kolay uygulaması üzerinden hesabıma giriş yaptım ancak tarafıma hiçbir bilgi verilmeden vadesiz tl hesabım gün içerisinde bloke edildi ve işlemleriniz gerçekleştirilemiyor hatası aldım. Vadesiz tl hesabım üzerinden sadece EFT gönderimi yapabiliyorum, ancak dışarıdan para girişi kabul ed...
Hesabım 90.000 TL Değerinde Blokeli, İşlem Yapamıyor Ve Acil Açılmasını İstiyorum

Aktif Bank’ta bulunan hesabıma yaklaşık 2 gündür banka tarafından güvenlik amacıyla bloke konulduğu söylendi. Hesabımda yaklaşık 90.000 TL para bulunmasına rağmen bu bloke nedeniyle havale, EFT ve para çekme dahil hiçbir işlemi yapamıyor, hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri i...
Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Transferler Geri Döndü

Aktif Bank’ta bulunan TR69**************************41 IBAN’lı vadesiz hesabım, Aralık 2025’ten beri hiçbir şekilde tarafıma önceden bilgi verilmeden ve gerekçe sunulmadan banka inisiyatifiyle kullanıma kapatıldı. İnternet ve mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum; ancak hesabıma EFT veya havale ile ...
Aktif Bank Kredilerimin Yeniden Yapılandırma Ve Maaş Transferi Talebinin Reddedilmesi
Yaklaşık 12 yıldır Aktif Bank müşterisiyim ve PTT Tarsus şubesi üzerinden kullandığım ihtiyaç kredilerimi artık ödemekte zorlandığım için yapılandırmak istiyorum. Buna rağmen banka, kredilerimi yapılandırma talebimi kabul etmiyor ve kredilerim olduğu gerekçesiyle maaşımı başka bir bankaya taşımama d...
44.900 TL’lik Yanlış EFT Geri Ödenmedi, Bankalar Çözüm Sunamıyor

14.01.2026 tarihinde saat 13:11:27’de Akbank’taki bireysel hesabımdan Aktif Bank’ta bulunan bir hesaba 44.900 TL tutarında yanlışlıkla EFT işlemi yaptım. Durumu hemen fark edip aynı anda bankamla iletişime geçerek işlemi yanlış EFT olarak bildirdim, iade ve şikayet talebinde bulundum ve 44.900 TL’ni...
Aktif Bank Hesap Ve Mobil Bankacılığıma Giriş Engeli

Aktif Bank’ta uzun süredir hesabı olan ve yatırımlarını bu banka üzerinden yöneten bir müşteriyim. Yıllardır aktif olarak kullandığım mobil/internet bankacılığıma bugün sabah saat 10:00 civarında girmeye çalıştığımda “şifre hatalı” uyarısı almaya başladım. Şifremi değiştirmeye çalıştığımda ise “işle...
İzinim Olmadan Açılan Banka Hesabı Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
14.01.2026 tarihinde Dijital Vergi Dairesi üzerinden IBAN bilgilerimi kontrol ederken, Aktif Yatırım Bankası A.Ş. üzerinde adıma açılmış bir hesap old...
İnternet Bankacılığına Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmiyor

Konu: İnternet Bankacılığına Giriş Yapılamaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet 14.01.2026 tarihinde saat 10:03 itibarıyla, uzun süredir sorunsuz şekilde kullandığım, süresi dolmamış ve doğru girdiğim internet bankacılığı şifrem ile sisteme giriş yapmak istedim. Ancak şifrem doğru olmasına rağmen “Şu ...
Kara Liste Gerekçesiyle Alınamayan 6.000 TL Maaş Promosyonumun Haksız Reddi
Yaklaşık 16 yıldır maaşımı PTT üzerinden Aktif Bank aracılığıyla alıyorum. Daha önce de maaş promosyonu almış bir müşteriyim. Yeniden promosyonların başladığını öğrenince PTT şubesine başvurdum. Şu anda 3 yıllık sözleşme karşılığında 6.000 TL promosyon verildiğini, tüm şartları sağladığımı ve bu tut...
