to read complaints and reviews, or file yours. 
Aktif Bank müşterisiyken bankayla bankacılık ilişkim sonlandırılmış, ancak bu durum bana hiçbir şekilde bildirilmedi. Bunu, hesabıma para gönderilmesine rağmen paranın hesabımda görünmemesi üzerine banka ile iletişime geçtiğimde öğrendim.
21.03.2026 tarihinde saat 00:03’te hesabıma 25.000 TL gönderildi ve gönderen kişi bana dekontu iletti. Buna rağmen Aktif Bank hesabımda bu para görünmüyor, ortada ne hesapta ne de gönderici tarafta net bir bilgi var. Elimde dekont olmasına rağmen paramın nerede olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte Aktif Bank müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde sadece talebiniz alındı, bekleyin şeklinde geçiştiren cevaplar verildi, somut bir bilgi paylaşılmadı ve paramla ilgili net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bankacılık ilişkim kesilmiş olmasına rağmen bu bana önceden bildirilmedi ve şu anda aktif bir hesabım olmadığı söyleniyor.
Hem hesabıma gönderilen 25.000 TL’nin derhal tarafıma ödenmesini, mümkünse mevcut hesabıma, değilse tarafımdan bildirilecek başka bir IBAN’a eksiksiz aktarılmasını talep ediyorum. Bunun yanında bankacılık ilişkim sonlandırılmış olmasına rağmen Aktif Bank’taki mevcut kredimin akıbeti hakkında da bilgilendirilmek, kredi taksitlerimi bundan sonra hangi kanaldan ve nasıl ödeyeceğime dair yazılı ve net bir açıklama almak istiyorum. Paramın ve kredimle ilgili durumun açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Aktif Bank müşterisiyim, hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabıma bloke konuldu. Bankada aktif olarak kullandığım kredim ve 5.000 TL tutarında ek hesabım bulunuyor. Hesaplarıma bloke konulduğu için hem hesabımı kullanamıyorum hem de ek hesabın faizleri işlemeye devam ettiği halde ödeme yapamıyorum.
Yaklaşık 10 günü aşkın süredir bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “size dönüş yapılacak” denilip kapatıldı, ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Bankanın fiziki şubesi bulunmadığı için de yüz yüze görüşme imkanım yok, tamamen çaresiz bırakılmış durumdayım.
Hesabımda bloke olduğu için borcumu ödemek üzere kendi IBAN’ıma para gönderemiyorum, bu nedenle ek hesap faizleri boş yere artmaya devam ediyor. Hem hesabımı kullanmak istiyor hem de en azından kendi IBAN’ıma para gönderip borcumu ödeyebilmek istiyorum.
Bu nedenle, hiçbir açıklama yapılmadan konulan blokemin kaldırılmasını, hesabımı tekrar aktif şekilde kullanabilmeyi ve borcumu ödeyebilmek için hesabıma para transferi yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
25 Ekim tarihinde Aktif Bank’a ait kullandığım hesaplara para gönderememeye başladım ve “hesap ödemeye kapalı” uyarısı aldım. Bankayı aradığımda ise, “Sizinle bankacılık işlemlerimizi sonlandırdık” şeklinde bir yanıt verildi. Aktif olarak ödediğim kredilerim bulunmasına rağmen, bu kredilerin ödemesi...
Aktif Bank’ta bulunan vadesiz hesabım 21.02.2026 tarihinde n Kolay mobil uygulamasına girdiğimde hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan kapatıldığını gördüm. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim almadım. Hesabım kapatıldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ancak hesabın...
Aktif Bank’ta bulunan TR69**************************41 IBAN’lı vadesiz hesabım, Aralık 2025’ten beri hiçbir şekilde tarafıma önceden bilgi verilmeden ve gerekçe sunulmadan banka inisiyatifiyle kullanıma kapatıldı. İnternet ve mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum; ancak hesabıma EFT veya havale ile ...
Aktif Bank ile hiçbir bağlantım, başvurum ya da hesabım olmamasına rağmen yaklaşık bir ay önce “Değerli müşterimiz” diye başlayan ve hesabımın güvenliğiyle ilgili bir SMS aldım. Bu bankada bilgim dahilinde açılmış herhangi bir hesabım veya ürünüm bulunmamaktadır, sitesine dahi hiç girmedim. 31.01.2...
Yorumlar