to read complaints and reviews, or file yours.QR Kodlu Para Yatırma İşlemi Başarısız, 2000 TL İadesi Ve Hesap Kesintisi
Ben M**** B****. 18.03.2026 tarihinde Aktif Bank n Kolay hesabıma ATM üzerinden QR kod ile 2000 TL para yatırma işlemi yaptım ancak bu tutar hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde para bakiyeme yansımadığı için mağdur oldum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir açıklama yapılmadan banka ile olan ilişiğimin kesildiği söylendi. Hem işlemle ilgili hem de ilişiğimin neden kesildiğine dair tarafıma hiçbir detay verilmedi.
Daha sonra benden form doldurmam istendi, ben de 18.03.2026 ile 19.03.2026 tarihleri arasında bu formu yaklaşık 5 defa doldurmama rağmen hala 2000 TL param tarafıma iade edilmedi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.
QR kod ile yatırdığım ve hesabıma geçmeyen 2000 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu işlemin neden gerçekleşmediğine dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süredir devam eden mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aktif Bank hesabıma QR kod ile yapılan 2.000 TL tutarındaki bir para transferi üzerinden 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata almadım, işlem başarılı göründü ve dekont bilgilerini de müşteri hizmetleri ile paylaştım. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca form doldurarak da başvuru yaptım. Görüşmelerde paranın en kısa sürede hesabıma geçeceği söylendi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde yansıma olmadı, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. M** B** olarak QR kod ile yapılan bu 2.000 TL’lik işlemin akıbetinin acilen araştırılmasını, paramın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve en kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yapılarak detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
2000 TL tutarındaki QR kodlu para yatırma işlemi hesabıma yansımadı, müşteri hizmetlerini aradığımda ilişiğimin kesildiği söylendi ve hiçbir açıklama yapılmadı. Form doldurmama rağmen iade gerçekleşmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi talep ediyorum.
