to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank, Gecikmiş Kredi Borcunun Yapılandırma Talebine Açıklama Vermeden Reddetti
Aktif Bank nezdinde bulunan gecikmiş ihtiyaç kredisi borcum için, BDDK kanunu ve ilgili düzenlemeler kapsamında yapılandırma talebinde bulundum. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak borcumu yasal çerçevede taksitlendirmek ve ödeyebilmek için yapılandırma istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, talebim “banka politikası gereği” denilerek reddedildi ve başka bir açıklama yapılmadı.
Tarafıma yalnızca bu genel ifade ile dönüş yapılması, BDDK düzenlemeleri doğrultusunda neden yapılandırma yapılmadığı konusunda herhangi bir somut gerekçe paylaşılmaması, hem şeffaflık hem de müşteri ilişkileri açısından beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Aktif Bank’tan, gecikmiş ihtiyaç kredisi borcum için BDDK mevzuatına uygun şekilde yapılandırma talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse yapılandırmanın yapılmasını, aksi durumda ise talebimin neden reddedildiğine dair açık, detaylı ve yazılı bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum. T. C. kimlik numaram 497*****580 üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
