Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35671199

Bilgilendirme Yapmadan Hesap Kapatılması Ve Açıklama Eksikliği

profile
Bekir
Aktif Bank
07 Nisan 16:25
22

Nkolay Aktif Bank nezdinde bulunan bireysel hesabımın bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldığını fark ettim. Herhangi bir bakiyem olmadığı halde hesabımın kapatılmasıyla ilgili tarafıma önceden SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgi verilmedi.

Konu hakkında banka ile görüştüğümde yalnızca “Bankamız sizinle çalışmak istemiyor” şeklinde bir ifade kullanıldı; bunun dışında hiçbir gerekçe veya detaylı açıklama paylaşılmadı. Müşterisi olduğum bir bankadan en azından hesap kapatma sebebine dair açık ve şeffaf bir bilgilendirme beklerdim.

Zaten sunduğu hizmetler açısından çok da işlevli bulmadığım bir bankanın, hesap kapatma sürecinde de bu şekilde habersiz ve gerekçesiz işlem yapması güven kırıcı olmuştur. Bu durumun benzer mağduriyetlere yol açmaması adına, bankanın müşterilerine hesap kapatma süreçleriyle ilgili açık ve anlaşılır bir iletişim politikası uygulamasını ve bu tür işlemlerde önceden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aktif Bank Logo
Aktif Bank
07 Nisan 16:30 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılan Hesaba ATM’den Yatırılan 13.600 TL’nin Yansımaması Ve Yaşanan Mağduriyet

profile
Fatih
Aktif Bank
24 Mart 02:28
349

24.03.2026 tarihinde saat 12:08’de Aktif Bank n Kolay hesabıma ATM üzerinden QR yöntemiyle 13.600 TL yatırdım. İşlem sonrası fişimi aldım, bir süre bekledikten sonra tutarın hâlâ hesabıma yansımadığını fark ettim. İşlemin ATM numarası 00004632, işlem numarası ise 9221’dir. Durumu hemen destek birim...

kapatilan-hesaba-atmden-yatirilan-13600-tlnin-yansimamasi-ve-yasanan-magduriyet-6.jpg
kapatilan-hesaba-atmden-yatirilan-13600-tlnin-yansimamasi-ve-yasanan-magduriyet-5.jpg
kapatilan-hesaba-atmden-yatirilan-13600-tlnin-yansimamasi-ve-yasanan-magduriyet-4.jpg
kapatilan-hesaba-atmden-yatirilan-13600-tlnin-yansimamasi-ve-yasanan-magduriyet-3.jpg
kapatilan-hesaba-atmden-yatirilan-13600-tlnin-yansimamasi-ve-yasanan-magduriyet-2.jpg
kapatilan-hesaba-atmden-yatirilan-13600-tlnin-yansimamasi-ve-yasanan-magduriyet-1.jpg
2 Destek
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Açıklama Almadan Bloke Edildi Ve Erişimim Kesildi

profile
Kaan
Aktif Bank
10 Şubat 12:38
812

Yaklaşık 6 ay önce masrafsız olması sebebiyle Aktif Bank’ta vadesiz hesap açtım. Hesabımı bu süre boyunca kendi bankalarım arasındaki para transferleri ve kripto para borsalarına para çekme işlemleri için sorunsuz şekilde kullandım. Ancak 23.12.2025 tarihinde tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü bilgi...

Kapatılan Hesabıma Rağmen Aktif Bank'tan Gelen Uyarı Mesajı Endişe Yarattı

profile
Gani
Aktif Bank
22 Aralık 2025 11:59
949

Daha önce Aktif Bank’a bağlı N Kolay internet bankacılığı üzerinden hesap açmış, tüm işlerimi bitirdikten sonra da bu hesabı tamamen kapatmıştım. Aktif Bank’ta ne açık hesabım, ne kartım, ne de herhangi bir ürün ilişkim kalmamıştır. Bugün saat 10.30 civarında Aktif Bank’tan “Sayın müşterimiz, banka...

1
Mithat sonuçtan hiç memnun değil

Açık Rızam Olmadan Aktif Bank’ta Hesap Açılması Ve Kişisel Verilerimin Kullanılması Hakkında Endişe

profile
Mithat
Aktif Bank
18 Aralık 2025 16:22
1.202

Yıllar önce sadece futbol müsabakalarına giriş için Passo Kart almıştım. O dönemde herhangi bir banka hesabı açıldığına dair bir bilgilendirme veya onay süreci hatırlamıyorum, yalnızca müsabakalara giriş için bu kartı kullanıyordum. Yaklaşık 5–6 ay önce Aktif Bank’tan bir SMS aldım ancak bir yanlış...

Öne Çıkan Konular

Aktif Bank hesap kapatma Aktif Bank sms Aktif Bank yapamıyorum Aktif Bank çalışan
Benzer Şikayet Yaz