to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank’in Kredi Yeniden Yapılandırma Talebinin Açıklamasız Reddedilmesi
Aktif Bank’ten 18.06.2025 tarihinde bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Şu an kredimle ilgili yaklaşık 35 günlük bir gecikme oluştu ve toplam borcum 400.000 TL civarındadır. İçinde bulunduğum malı durum nedeniyle kredimin yapılandırılarak vadesinin uzatılması için talepte bulundum.
24.03.2026 tarihinde saat 15:02’de telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin “banka politikası gereği” doğrudan reddedildiği, daha sonra tekrar denemem gerektiği söylendi. Ancak somut bir gerekçe, şartlar veya nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda net bir bilgi verilmedi.
Ben, borcumu ödemekten kaçan biri değilim; tam tersine, mevcut durumda kredi taksitlerimi daha sürdürülebilir bir hale getirmek için yasal çerçevede yapılandırma ve vade uzatımı talep ediyorum. Aktif Bank’in, kredi borcumun yapılandırılması ve vade süresinin uzatılması yönündeki talebimi yeniden ve detaylı şekilde değerlendirmesini, mümkünse tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
