to read complaints and reviews, or file yours.Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Kuryenet İletişim Eksikliği
10 Nisan 2026 tarihinde n Kolay mobil uygulaması üzerinden n Kolay banka kartı başvurusunda bulundum. Ardından Aktif Bank’tan “kartınız en kısa sürede kuryeye verilecektir” şeklinde bir SMS aldım. SMS’te yer alan başvuru numaram: m:0225013653700015.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen mobil uygulamada “banka kartınız bulunmaktadır” ifadesi görünüyor ancak kart bilgilerim yer almıyor. “Kuryem nerede” menüsüne girdiğimde ise “kurye aşamasında gönderiniz yoktur” uyarısı ile karşılaşıyorum. N Kolay müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın basıldığını ve Kuryenet firmasına verildiğini söylediler. Takip numarasını istediğimde ise, takip numarasını Kuryenet’in vereceği söylendi. Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona bakan kimseye ulaşamadım, sadece ses kaydı var ve canlı temsilciye bağlanamıyorum.
N Kolay banka kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer kartım bana teslim edilemiyorsa, bana ulaşmayan bu kartın iptal edilmesini ve sürecin açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Bu belirsizlikten ve iletişim eksikliğinden dolayı n Kolay’dan şikayetçiyim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Cevap bekliyorum
En kısa zaman dediğiniz nedir 48 saat oldu arayan soran yok gelmeyen kartı iptal edin yolumuza bakalım
