to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Kredi Yeniden Yapılandırma Talebini Reddetti Ve Bilgi Sağlamadı
Aktif Bank’ten 29.06.2025 tarihinde bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Şu an kredi borcumla ilgili yaklaşık 63 günlük bir gecikme bulunmaktadır ve toplam borcum yaklaşık 370.000 TL civarındadır. İçinde bulunduğum malı durum nedeniyle, kredimin yapılandırılarak vadesinin uzatılması ve taksitlerimin daha sürdürülebilir bir düzeye çekilmesi için talepte bulundum.
01.04.2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılandırma talebimin banka politikası gereği doğrudan reddedildiği, daha sonra tekrar denemem gerektiği söylendi. 06.04.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise yine aynı yanıtı aldım. Ancak hangi şartlarda yapılandırma yapılabileceği veya nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda bana net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi.
Ben borcumu ödemek istiyorum, ancak mevcut yüksek taksitler nedeniyle bu ödemeleri yapmakta zorlanıyorum. Mevcut durumda kredi taksitlerimin daha sürdürülebilir bir hale getirilmesi için, yasal çerçevede kredi borcumun yapılandırılmasını ve vade süresinin uzatılmasını talep ediyorum. Aktif Bank’in bu talebimi yeniden ve detaylı şekilde değerlendirmesini ve özellikle de beni telefonla arayarak açık ve net bir şekilde bilgilendirmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Merhaba bir cevap verildimi acaba?