AJet müşteri memnuniyeti

29 Ağustos 2025 tarihinde, saat 21.30–23.00 arasında gerçekleşen VF3173 sefer sayılı Kayseri–Sabiha Gökçen uçuşunda kardeşimle birlikte seyahat ederken, firmanız tarafından uygulanan keyfi ve çelişkili bir işlem nedeniyle mağdur edildik. Boyut ve ağırlık açısından tamamen uygun olan kabin boy valizl...

28 Ağustos’ta İstanbul-Tokat iç hat uçuşunuzda yaşadığım bazı sorunları paylaşmak istiyorum. Öncelikle, uçakta sunulan yiyecek ve içecek menüsünde fiyat bilgilendirmesinin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Menüde ürünlerin yanında “+100 TL” gibi ifadeler yer alıyor ve bu durum, fiyatların net olmaması...

28 Ağustos tarihinde Sabiha Gökçen’den Ercan’a saat 19:50’deki Ajet uçuşumu kaçırdım. Bu nedenle tekrar Ajet’ten 00:50’de yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve bunun için 5.500 TL ödedim. Ancak dönüş biletimi de kullanamayacağım söylendi, bu durum bana kesinlikle mantıklı gelmiyor. İlk uçağı kaçırm...

27.08.2025 tarihinde kızım D*** D****, VF1991 sefer sayılı SAW – stansted ajet Uçuşu seyahat etmiştir. Henüz 17 yaşında ve yalnız başına yolculuk yapmaktaydı. Ancak boarding sırasında yaşadığı olumsuzluk nedeniyle hem psikolojik olarak yıpranmış hem de mağdur edilmiştir. Bagaj kontrolünde valizi sa...

27.08.2025 tarihinde saat 14:00-14:40 arasında Belgrad-İstanbul Ajet direkt uçuşum sırasında, uluslararası alanda uçağa binerken hiçbir gerekçe gösterilmeden uçağa alınmadım. Uçuşum, gözümün önünde iptal edildi ve valizim uçaktan indirildi. Havalimanında polisler yardımcı olmaya çalıştı ancak bilet ...

25 Ağustos 2025 tarihinde Ajet ile Ankara Esenboğa Havalimanı'ndan Kıbrıs Ercan Havalimanı'na yaptığım uçuş sonrası, bagajımı teslim aldığımda valizimin arka tekerleklerinin tamamen yok olduğunu, valizin her yerinin kırılmış ve çökmüş olduğunu gördüm. Valizi sapasağlam teslim etmemize rağmen, kumaşı...

28 Ağustos 2025 saat 22:20 tarihli ekonomi sınıfı Ajet uçuşum için iptal, değişiklik ve açığa alma seçenekleriyle ilgili bilgi almak üzere çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Yolculuğu gerçekleştiremeyeceğimi belirterek alternatiflerimi sorduğumda, ekonomi sınıfı biletlerde açığa alma seçeneğinin bul...

21.08.2025 tarihinde Anadolu Jet ile gerçekleştirdiğim VF4284 ve VF4037 numaralı uçuşlarda İzmir Havalimanı’ndan bagajımı kapalı ve sağlam bir şekilde teslim ettim. Ancak Trabzon Havalimanı’nda valizim açılmış, içindeki çamaşırlarım ve kişisel eşyalarım dağılmış, çoraplarım ve diğer eşyalarım valizd...

26 Temmuz tarihinde Amsterdam-İzmir uçuşum sonrasında valizim ciddi şekilde hasar görmüş ve kullanılamaz hale gelmiştir. Tekerlekleri kırılmış, gövdesinde büyük çatlak ve ezilmeler oluşmuştur. Olayın ardından tüm gerekli evrakları eksiksiz şekilde AJET’e ilettim ve 26 gündür çözüm beklemekteyim. Do...

07.08.2025 tarihinde Bursa-Yenişehir Havalimanı’ndan Erzurum’a gerçekleşecek 33BQ46 numaralı A Jet uçuşum için saat 17.00’de havalimanında olmama rağmen, yolda yaşanan kazadan dolayı 17.30’da havalimanına ulaştım ve hiçbir şekilde uçağa kabul edilmedim. Yaşadığım gecikmenin bana bağlı olmayan bir ka...

28.06.2025 tarihinde, 2TMPP3 uçuş numaralı İstanbul-Bodrum seferinde bagajım olan MCS marka, pembe renkli, büyük boy valizim hasarlı şekilde tarafıma teslim edildi. Valizimin ön paneli parçalanmış ve ön sağ tekerleği kırılmıştı. Durumu havalimanında hemen bildirerek tutanak tutturdum ve süreç başlat...

11.08.2025 tarihinde Antalya’dan Ankara aktarmalı olarak Elazığ’a Ajet ile uçuşum vardı. Antalya’dan kalkan uçağın 2,5 saat rötar yapması nedeniyle Ankara’dan Elazığ’a giden uçağa yetişemedik. Biletimizi 00.35’e aldılar. Valizlerimizi kayıp valiz bölümünden almak zorunda kaldık ve valizimizin kulpu ...

08.08.2025 tarihinde Anadolu Jet’in 31T74D PNR numaralı Van - Sabiha Gökçen uçuşunu kullandım. Uçuş sonrası Sabiha Gökçen Havalimanı’nda valizlerimizin bir kısmı, yaklaşık 60 valiz, başka bir uçağa aktarılmış ve iki saatten fazla süre boyunca valizimizi beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte hiçbir bil...

Konu: Premium Bilet Kapsamındaki İkramın Sunulmaması hakkında Şikayet ve İade Talebi Sayın Yetkili, 05.08.2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğum ajet VF4090 numaralı Ankara – Adana uçuşunda “Premium” sınıf bilet satın aldım. Bu bilet kapsamında sunulması gereken sandviç ikramı, uçuş sırasında tar...

30 Temmuz 2025 tarihinde Frankfurt’tan Türkiye’ye Ajet ile gerçekleştirdiğimiz uçuşun sonunda, valizlerimizin uçağa hiç yüklenmeden Frankfurt Havalimanı’nda kaldığını üzülerek öğrendik. Aradan üç gün geçmesine rağmen ne bagajlarımız tarafımıza ulaştırıldı ne de Ajet yetkililerinden tatmin edici bir ...

Turumuzun Ajet ile anlaşması üzerine eşim ile bilete check-in yaptık. Koltukları alakasız yerlere kasıtlı şekilde veriyorlar. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımızda ücretli olarak koltuk alabilirsiniz diye dönüş yapıyorlar. "Ücretli olunca müsait koltuk var ama ücretsiz olunca müsait koltuk yo...

Bir daha Ajet ile yolculuk yapmam. O kadar umursamaz ve ilgisizler ki anlatamam. Müşteri memnuniyeti sıfır. Check-in yaptım, koltuk atıyor, ücretsiz. Tamam, güzel; ancak neden eşleri yan yana atamıyorsunuz? Bunu bilinçli olarak yapıyorlar. Sırf para verelim diye. Zaten uçak bileti o kadar pahalı ki,...

23.7.2025 günü VF3183 Batman - Sabiha Gökçen seferi 4 saate yakın rötar yaptı. 21.40 da hava alanına inmesi gereken uçak 01.30 gibi indi. Bu sebeple metro ile evime gidebilecekken hiçbir ulaşım vasıtası bulamadım. Saatlerce yemek su verilmedi. Hiçbir ulaşımın olmadığı bir saatte Sabiha Gökçen hava a...

Uçuşumla ilgili evcil hayvan taşıma talebim doğrultusunda tarafınıza günler öncesinden ulaşarak gerekli ölçü bilgilerini aldım ve bu bilgiler doğrultusunda uygun taşıma çantasını temin ettim. Köpeğim (Toy Poodle cinsi) çantayla birlikte 5,45 kg’dır ve bu, sizin kabin taşıma limitlerinizin altındadır...

Merhaba sayın yetkililer, vf 158 25 07 2025 Ercan Kıbrıs Havalimanı - Sabiha Gökçen uçuşumuzda, mevcut resimleri kayıtlı olan bagajımın çekme mekanizmasında ve alt kısmında hasar oluştu. Havalimanında daha önce küçük alt taraftaki hasarı ekleyip yanlışlıkla 'ağır hasarlı' olarak kaydettiler. Oysa ağ...

Ajet firmasından Satın almış olduğum 17 Ağustos SAW - skp uçuşunda 2 yaşında kızım ve kendim için aldığım bilete ek olarak bagaj hakkı aldım. Aldığım bagaj hakkı 40 kg olarak tanımlandığı ve taşıyamayacak olduğum için müşteri hizmetlerini arayıp ne yapabiliriz diye sordum. Personeliniz bana kızıma a...

24 Temmuz Pazar günü saat 21:20'de AJet Havayolları ile Kıbrıs'tan Sabiha Gökçen'e, 3 saat rötarlı indikten sonra valizimdeki hasarı fark edip AJet personeline tutanak tutturdum. Ertesi gün, valizin kullanıma engel olmadığına dair bir e-posta aldım. Valizim tamamen parçalanana kadar kullanmam gerekt...

Ajet'ten almış olduğumuz Antalya-Ankara uçuşu için saat 13.20'de kalkıp Ankara'da 14.30'da inecektik. Ancak gece 2'de 'uçuşunuz iptal olmuştur' şeklinde bir mesaj aldık. İptal olduysa neden gece 2'de bildirim gönderiliyor ve sistemde uçuş hala gözüküyordu? Otelden çıkıp havaalanına geldik, bize saat...