Jet Uçuşunda Kırılan Valiz Tekerleği İçin Yeni Valiz Talebi

03.06.2026 tarihinde saat 14.15’teki Iğdır–Ankara uçuşum sonrasında valizimi teslim aldığımda tekerleğinin kırıldığını fark ettim. Hemen havalimanındaki kayıp eşya bürosuna müracaat ederek durumu bildirdim ve bu başvuru için bir kayıt numarası verildi.

Görevli yönetici, hasarın ufak olduğu gerekçesiyle bana yeni valiz veremeyeceklerini, valizi kendi imkanlarımla tamir ettirip masraf fişini AJet’e iletirsem tamir ücretini karşılayabileceklerini söyledi. İş yoğunluğumdan dolayı tamirle uğraşamayacağımı, kırılan tekerlek nedeniyle valizi sağlıklı şekilde kullanamadığımı, mağduriyet yaşadığımı belirttim; ancak buna rağmen “bir şey yapamayız” denilerek süreç kapatılmak istendi.

Valizimi yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden 2.000 TL bedelle satın almıştım; güncel piyasada benzer bir valizin çok daha yüksek fiyata satıldığını biliyorum. Uçuş sırasında bagajımın hasar görmesinden kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini, bana yeni bir valiz temin edilmesini ya da güncel fiyatına uygun olacak şekilde yeni bir valiz satın alabilecek tutarda ücret ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.