Check‑In Kapandı Gibi Söylenerek Uçağa Alınmama Ve Bilet İadesi Talebi

4 Haziran tarihinde saat 20:50’de Van’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na olan Anadolu Jet uçuşum için biletimi Obilet üzerinden, M****** D*** adına satın aldım. Uçuştan yaklaşık 30 dakika önce havalimanında olmama ve herhangi bir bagajım bulunmamasına rağmen, görevli personel “check-in kapandı” diyerek beni uçağa almadı. Buna rağmen uçak planlanan saatten yaklaşık 20 dakika rötarlı kalktı, fakat yine de uçağa binmeme izin verilmedi ve seyahatimi gerçekleştiremedim.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyette, yolcuyu zamanında havalimanına gelmiş olmasına ve bagajının olmamasına rağmen uçağa almayan taraf olarak doğrudan Anadolu Jet’i sorumlu görüyorum. Uçağa alınmadığım bu haksız uygulamanın ardından biletim için herhangi bir çözüm sunulmadı, Anadolu Jet tarafından alternatif bir uçuş ya da iade seçeneği de tarafıma iletilmedi ve 2600 TL tutarındaki bilet bedelim fiilen yanmış oldu.

Havalimanına zamanında gitmiş, bagajı olmayan bir yolcu olarak “check-in kapandı” gerekçesiyle uçağa alınmamayı ve sonrasında bilet ücretimin tamamen yanıma bırakılmasını kabul etmiyorum. Anadolu Jet’in bu uygulamasını hem adaletsiz hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tutum olarak değerlendiriyorum.

Anadolu Jet’le yaptığım bu uçuş rezervasyonu kapsamında ödediğim 2600 TL tutarındaki bilet ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Anadolu Jet tarafından ivedilikle incelenmesini, sorumlu personel ve süreçle ilgili gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.