Ajet Uçuşunda Buzlu Sandviç Ve Aşırı Ücret Şikayeti

14 Haziran 2026 tarihli Malatya–Ankara vf4229 seferli Ajet uçuşunda yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Uçak kalktıktan sonra yapılan yiyecek-içecek servisinde 1 adet tavuklu sandviç ve 1 çay istedim, kabin memuru sorunca yanına ücretsiz kurabiyeden de istedim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Menü kitapçığına göre sandviç 350 TL, çay 100 TL olmak üzere toplam 450 TL tutması gerekirken kartımdan 500 TL çekildi.

Servis arabasında sandviç kalmadığı için arkadan getirildi. Sandviçi yerken yarısının buzunun çözülmediğini, içinin hâlâ donuk olduğunu fark ettim. Aç olduğum ve yemeye başlamış olduğum için istemeye istemeye sandviçi tüketmek zorunda kaldım. Boşlar toplanırken hem fiyat itirazımı hem de sandviçin buzlu olduğunu kabin memuruna ilettim. Önce fiyatın doğru olduğunu, çay ve kurabiyenin menü şeklinde 150 TL olduğunu iddia etti. Koltuğumdaki menü kitapçığını çıkarıp fiyatları gösterdiğimde ise “isterseniz 50 TL’yi iade edelim” dedi. Başta emin bir şekilde fiyatı savunup ardından bu şekilde geri adım atılmasını doğru bulmadığım için bu teklifi kabul etmedim.

Ayrıca sandviçin neden buzlu geldiğini ve ısıtılmasının mümkün olup olmadığını sorduğumda bu kez de “Biz bu uçakla gelmedik, haberim yoktu” gibi mantıksız bir cevap aldım. 10b numaralı koltukta oturuyordum ve ödeme slipimin işlem saati 06.12 olarak görünmektedir. Benzer bir durumu Ajet ile daha önce iki kez daha yaşamıştım, bu üçüncü kez olunca bunu yazma gereği duydum.

Bu yaşananların hem müşteri memnuniyeti hem de gıda güvenliği açısından ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Ajet’ten, bu olayla ilgili olarak özür dilenmesini, ilgili personelin uyarılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyime istinaden bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uçuşlarda ikramların hem fiyatlandırmasının şeffaf ve tutarlı olmasını hem de ürünlerin donuk şekilde servis edilmemesi için daha dikkatli olunmasını rica ediyorum.