Ajet’te Kırık Bavul Ve Tutanağın Verilmemesi Nedeniyle Tazminat Talebi

02.06.2026 tarihinde saat 15:00’te Ankara’dan Lefkoşa’ya Ajet ile uçuş gerçekleştirdim. Uçak Lefkoşa’ya 16:15’te indi ve bagajımı teslim aldığımda bavulumun tekerleğinin kırık olduğunu gördüm. Durumu hemen oradaki görevliye ilettim, görevli beni Ajet’e yönlendirdi, Ajet ise bu kez beni kayıp eşya birimine gönderdi.

Kayıp eşya birimine gittiğimde ise bu defa internet siteniz üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 02 Haziran 2026 tarihinde internet sitenizden başvurumu yaptım ve bana dosya numarası: 2600058609 verildi. Süreç boyunca benden hasar tespit tutanağı istendi ancak yukarıda anlattığım gibi, olay anında bana tutanak düzenlemek yerine internet sitenize yönlendirildim.

Daha sonra 30.06.2026 tarihinde tekrar havalimanına giderek durumu yeniden anlattım. Bu sefer de havalimanını o gün terk ettiğim için hasar tespit tutanağı veremeyeceklerini, yine internetten başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Olayın yaşandığı gün ısrarla istememe rağmen hasar tespit tutanağı düzenlenmedi, şimdi ise tutanak olmadığı gerekçesiyle bana verilen olumsuz cevabı kabul etmiyorum. Havalimanındaki tüm bu süreç, yönlendirmeler ve tutanak talebim güvenlik kameraları ile kolayca görülebilecek durumdadır.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de kırılan bavulum nedeniyle maddi zarara girdim. Müşteri memnuniyeti adına mağduriyetimin giderilmesini, bavulumun eşdeğeri veya daha üst bir bavul ile değiştirilmesini ya da bavul bedelim olan 5.000 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Güvenlik kamera kayıtlarının incelenerek haklılığımın görülmesini ve dosya numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.