Ödenen 4.000 TL Ek Bagaj Ücreti İadesi Ve Kayıp Valiz Nedeniyle Mağduriyet

06.06.2026 tarihinde AJet ile VF-3077 İzmir (ADB) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) ve 07.06.2026 tarihinde VF-3250 İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) – Kars (KSY) aktarmalı uçuşlarını gerçekleştirdim.
Bagaj teslim süresini kaçırmam nedeniyle iki valizimin de uçağa kabul edilmesi için toplam 4.000 TL ek ücret ödedim. Ancak bu ücreti ödemiş olmama rağmen valizlerimden biri uçuşumla birlikte varış noktasına ulaşmadı ve kayıp bagaj durumuna düştü.
Kars Havalimanı'nda gerekli rapor tutulmuş, daha sonra valizimin bulunduğu bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak valizin sonradan bulunmuş olması, yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmamaktadır. Seyahatim boyunca kişisel eşyalarımdan mahrum kalmış, farklı bir şehirde zor durumda bırakılmış ve ciddi zaman kaybı yaşamış bulunmaktayım. Ayrıca valizimin teslim alınması için yeniden zaman ve emek harcamak zorunda kalacak olmam mağduriyetimi artırmaktadır.
Özellikle dikkat çekmek isterim ki, valizlerimin taşınması için tarafımdan ek ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen bagajımın zamanında ve doğru şekilde ulaştırılamamış olması kabul edilebilir bir hizmet standardı değildir.
Bu nedenle ödediğim 4.000 TL ek bagaj ücretinin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin telafi edilmesini ve konu hakkında müşteri memnuniyetini gözeten, özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.