Ajet'in Bagaj Hasarı Politikası: Valiz Tamiri Ve Masrafı Müşteriye Yükleniyor

9 Haziran 2026 tarihinde ajet firmasının vf3307 sefer sayılı Samsun – Kıbrıs uçuşunu kullandım. Kıbrıs’a indiğimde bagaj teslim alanında Lumberjack marka valizimi aldığımda, valizimin ayağının kırılmış olduğunu fark ettim. Bu durum yolculuk sonrası hem eşyalarımı taşımamı zorlaştırdı hem de valizimi kullanılamaz hale getirdi.

Havalimanında hemen yetkiliyle görüştüm ancak bana ajet sayfası üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine online başvurumu yaptım fakat tarafıma, valizi önce kendi imkanlarımla tamir ettirmem ve sonrasında tamir faturası göndermem gerektiği iletildi. Yolcu olarak hiçbir kusurum olmayan bir hasar için önce benim uğraş vermem ve masraf yapmam bekleniyor, bu da kendimi hem mağdur hem de değersiz hissetmeme neden oluyor.

Valizimi yaklaşık 2 yıl önce 2200 TL ödeyerek satın almıştım ve bu uçuşta tamamen ajet’in sorumluluğunda hasar gördü. Bu nedenle Lumberjack marka valizimin, aynı ayarda yeni bir valiz ile değiştirilmesini veya hasarın firma tarafından doğrudan ve zahmetsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Tamir süreciyle ve masrafıyla benim uğraşmak zorunda kalmadığım, müşteri memnuniyetini önceleyen çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.