Kapıda Alınan 1600 TL Bagaj Ücretine İtiraz

Sürekli AJet’i tercih eden bir yolcunuz olarak, 14.07.2026 tarihli Rize–İstanbul uçuşumda uçağa biniş esnasında haksız ve tutarsız bir uygulamayla karşılaştım. Kabin bagajımın 12 kg geldiği gerekçesiyle uçağın altına gönderilmesine karar verildi ve kapıda benden zorunlu olarak 1.600 TL ücret tahsil edildi. Ödemeye ilişkin slipte işlem ajet Rize adına, 1.600 TL olarak görülmektedir. PNR kodum 4Cyn2E’dir.

Bu uygulamayı kabul etmiyorum çünkü aynı seyahatin gidişinde, İstanbul Havalimanı’ndan aynı valiz, aynı eşyalar ve yine 12 kg ağırlıkla hiçbir ek ücret ödemeden kabin bagajımla sorunsuz şekilde uçtum. Aynı bagaj için bir bacakta ücret alınmazken diğerinde kapıda ceza gibi bir ücret talep edilmesi, kural ve uygulamaların havalimanına ve personele göre değiştiği izlenimini vermektedir.

Kapıda böyle bir ücret alınacağına dair tarafıma önceden hiçbir şekilde uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Bu bilgilendirme zamanında yapılsaydı, bagajımı en başta kontuarda teslim eder ve kapıda bu şekilde mağdur edilmezdim. Son anda, uçağa biniş sırasında yolcuya bu tür bir zorunlu ödeme çıkartılması hem adil değil hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir uygulamadır.

Sürekli bir müşteriniz olarak uğradığım bu haksızlığın giderilmesini ve kapıda tahsil edilen 1.600 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, kural ve uygulamaların net şekilde açıklanmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ederim.