Ajet’te Biletli Yolcunun Uçuş Reddi Ve Çalışanlara Öncelik

29 Haziran 2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda ajet ile yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Planlı uçuşum vf3073 olmasına rağmen, alana erken geldim ve yer olması durumunda önceki uçuşlarla seyahat etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, uçuşta yer olmasına karşın bana “uçamazsınız” denildi ve talebim hiçbir şekilde değerlendirilmedi.

Arada bir uçuş daha vardı, onu da denemek istedim. Bu kez sanki çaba gösteriliyormuş gibi bir görüntü verildi; ancak biletli yolcu olmama rağmen bana öncelik tanınmak yerine, buddy pass ile uçan kendi çalışanlarına yer bulundu. Biletli yolcunun göz ardı edilip, çalışanların önceliklendirilmesi hem müşteri memnuniyeti hem de adalet duygusu açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Dünyanın en kaliteli havayolu olduğunu iddia eden THY’nin yan kuruluşu olan ajet’in, müşteri memnuniyeti konusunda kendisini ciddi biçimde geliştirmesi ve özellikle sahadaki personelini bu konuda eğitmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşadıklarımı havacılıkla ilgili uluslararası platformlar da dahil olmak üzere her yerde paylaşmayı düşünüyorum; çünkü bir yolcuyu kaybetmek bu kadar kolay olmamalı. Bu sorunun cevabını ve nasıl telafi edileceğini de bence ajet’in düşünmesi gerekiyor.