Cinsiyet Bilgisi Düzeltme Ücretine Karşı Şikayet

Ajet üzerinden bugün Taşkent – Ankara – Dalaman parkurunda, 17 Ağustos tarihli bir uçuş için yaklaşık 14.000 TL bedelle bilet satın aldım. Biletleme esnasında cinsiyet bilgisi yanlışlıkla “bayan” yerine “bay” olarak girilmiş.

Bu hatayı fark eder etmez Ajet ile iletişime geçip yalnızca cinsiyet bilgisinin düzeltilmesini talep ettiğimde, bu son derece küçük değişiklik için benden 5.400 TL ek ücret istendiği söylendi. Uçuşa henüz 43 gün varken, sadece cinsiyet hanesinin düzeltilmesi için talep edilen bu tutarı hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Cinsiyet bilgisinin, bilet iptali ya da yeniden biletleme yapılmadan, makul bir işlem ücretiyle veya mümkünse ücretsiz olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.