AJet müşteri memnuniyeti

11 Eylül 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden AnadoluJet’e ait 37SBQH PNR kodlu Ankara-Malatya uçuş bileti satın aldım. Ancak biletin yanlış istikametten alındığını, satın alma işleminden 14 gün sonra fark ettim. Satın alma sırasında promosyon biletlerde iade veya değişiklik yapılamayacağına dair he...

20 Eylül 2025 Cumartesi günü Ankara-Kıbrıs (vf559) uçuşunda ve dönüşte Kıbrıs-Ankara (vf556) uçuşunda iki farklı valizim, bagajların uçağa yüklenip indirilmesi sırasında görevlilerin dikkatsiz davranışları nedeniyle ciddi şekilde kırıldı. Her iki uçuşta da valizlerimin zarar gördüğünü, bagajların ge...

8 Ekim tarihinde Enuygun üzerinden aJet’in İstanbul uçuşu (saat 06:10, rezervasyon kodu: 39pbb7) için bilet aldım. Ancak soyadım “g***” olması gerekirken, bilette “h***” olarak yanlış yazılmış. Hatanın düzeltilmesi için Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda, henüz bileti alalı bir saat bile olmamı...

12/10/2024 tarihinde vf4278 sefer sayılı ESB-SZF uçuşunda bagajım ciddi şekilde hasar gördü. Valizimin ön tarafındaki tekerleği kırılmış ve kaybolmuş. Valizin yan ve arka tarafları ise parçalanmış. Valizim her bir cepheden onarılamayacak derecede zarar görmüş durumda. Valizimin bütünlüğü tamamen boz...

22 Eylül 2025 tarihinde, 21:30 Kayseri-İstanbul Ajet uçuşu için 37bby3 PNR numarasıyla 17 ve 12 yaşlarındaki iki oğlum adına haftalar öncesinden bilet aldım. Çocuklarım uzun zaman sonra ilk kez uçağa binecekleri için, onların isteğiyle ayrı ayrı ve arka arkaya cam kenarı koltuk (31a ve 32a) seçimi y...

31HGK6 PNR numaralı, 9/11/2025 tarihli saat 14:10’daki Ankara-Frankfurt direkt uçuşum ve ailemin (4 kişi) uçuşu, operasyonel sebeplerle iznimiz dışında Ankara-İstanbul ve İstanbul-Frankfurt şeklinde aktarmalıya çevrildi ve uçuş saati 14:10’dan 07:50’ye çekildi. Bu değişiklik SMS ve e-posta yoluyla b...

21 Eylül 2025 tarihinde AJet’in VF114 sefer sayılı Belgrad (BEG) – Sabiha Gökçen (SAW) uçuşunda, kabin bagajım ölçülere uygun olmasına rağmen, havalimanında check-in işlemlerini yapan yabancı uyruklu bir görevli tarafından ilave 50 EUR ödeyerek bagajımı uçağın altına vermek zorunda bırakıldım. Aynı ...

22.10.2025 tarihli Sabiha Gökçen-Stockholm (SAW-ARN) ve 31.10.2025 tarihli dönüş (ARN-SAW) uçuşları için Ajet’ten, Turna.com üzerinden ekonomi sınıfı bilet aldım (PNR: 3584f3). Toplamda 7.700 TL ödeme yaptım. Seyahat tarihlerimi değiştirmek istediğimde, bana yeni bilet fiyatı kadar (8-9 bin tl) ek ü...

06/09/2025 tarihli Antalya-İstanbul (Sabiha Gökçen) 18:45 uçağım için uçuşa 3 saat kala rötar mesajı aldım. Önce uçuşun 20:00’ye ertelendiği bildirildi, ardından 18:17’de yeni bir mesajla tahmini uçuş saatinin 20:50 olduğu belirtildi. Yanımda iki küçük, üstelik hasta çocuğum vardı ve bu bekleyiş yol...

2 Eylül tarihinde, saat 19.45’te Sabiha Gökçen Havalimanı Dış Hatlar’dan Londra’ya gerçekleşen Ajet VF1991 seferinde, ekonomi sınıfı biletle seyahat eden eşim ve iki çocuğum son derece üzücü bir muameleyle karşılaştı. Uçağa biniş sırasında görevli personel, çantaları tartarak sadece 7 kg fazla olduğ...

Ajet’in İstanbul-Geneva uçuşlarında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bileti Ajet’in web sitesinden satın aldım ve bilet alım aşamasında uçuşun hangi havayolu ve uçak tipiyle gerçekleştirileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uçuş sırasında, uçağın THY’ye ait olmadığı, eski bir...

26 Temmuz 2025 tarihinde 2SPJLC PNR numaralı Şanlıurfa - İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumda, hem uçağın Şanlıurfa’dan geç hareket etmesi hem de İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda iniş sonrası uçakta bekletilmem nedeniyle toplamda yaklaşık bir saatlik bir gecikme yaşadım. Bu gecikme yüzünden İstanbul...

10.09.2025 tarihinde, cenazemiz nedeniyle acil olarak Anadolu Jet üzerinden SAW-GZT (Sabiha Gökçen - Gaziantep) arası VF3232 uçuşu için toplamda 6.900 TL ödeyerek bilet aldım. Uçuş saati 00.15’ti ve bileti aldığım anda online check-in yapmak istedim, ancak sistem tarafından doğrudan reddedildim. Saa...

Anadolu Jet mobil uygulaması üzerinden 17 Eylül tarihli, toplam 1.600 TL tutarındaki biletimi 11 Eylül tarihine almak istedim. Ancak değişiklik yapmak istediğimde, bilet değişim bedelinin 2.900 TL olarak sunulduğunu gördüm. Bu tutar, yeni bir bilet almaktan bile daha yüksek olduğu için mağdur oldum....

Ajet’ten 10/09 tarihli, İstanbul-Trabzon hattı için 37FFMMG kodlu bileti yanlışlıkla aldım. Aslında Trabzon’dan İstanbul’a dönüş bileti almak isterken, sistemde önceki aramam kayıtlı kalmış ve dalgınlığıma gelerek yanlış yönde bilet aldım. Bilet acentesi üzerinden 2.222 TL ödeyerek satın aldığım bu ...

Sayın Yetkili, 02.09.2025 tarihinde Çukurova Havalimanı’ndan Adana – Bakü uçuşum için check-in işlemlerimi yapmak üzere self check-in ekranına yöneldim. Ancak AJet görevlisi, işlemin bankodan yapılması gerektiğini belirtti. Bunun üzerine bankoya yöneldiğimde, görevli personel önce bagaj süresinin g...

31.08.2025 tarihinde Erzurum’dan Ankara aktarmalı olarak İzmir’e gitmek üzere Ajet’ten VF4036 ve VF4161 numaralı uçuşlar için bilet aldık. İki kişi için toplam 1.400 TL ödeyerek, kredi kartı ile Xlarge koltuk (acil çıkış) seçimi yaptık. 31.08.2025 Erzurum-Ankara uçuşumuz 21:50’de, 01.09.2025 Ankara-...

3 Eylül 2025 tarihli İzmir-Bakü uçuşum için Ajet’ten online bilet aldım (rezervasyon numaram: 36Q36P). Ancak online check-in yapmak istediğimde sistem buna izin vermedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, online alınan ekonomik biletlerde ekstra ücret ödemeden check-in yapılamadığını, bunun sistemin b...

02.09.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Ajet’in 373ZH2 kodlu uçuşu için biletimi önceden check-in yaparak aldım. Ancak, kapılar kapandığı için uçağa alınmadım. Otobüs bileti alsam bile firmalar yolcuyu arıyor ve bilgilendiriyor, fakat Ajet tarafından hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilen...

02.09.2025 tarihinde, 363JHG PNR numaralı Antalya–Sabiha Gökçen Ajet iç hatlar uçuşum için Antalya Havalimanı’nda yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kontuarda görevli B**** Y***** isimli personelinizin yolculara karşı lakayt ve alaycı tavırları, işlemlerin çok yavaş ilerlemesine ve cidd...

Sayın Yetkili, 02.09.2025 tarihinde Çukurova Havalimanı’ndan Adana – Bakü uçuşum için check-in işlemlerimi yapmak üzere self check-in ekranına yöneldim. Ancak ajet görevlisi, işlemin bankodan yapılması gerektiğini belirtti. Bunun üzerine bankoya yöneldiğimde, görevli personel önce bagaj süresinin ...

01/09/2025 tarihinde a Jet firmasından aldığım 346PBD kodlu bilet ile 21:00'de Ankara aktarmalı Medine uçuşum vardı. Uçağın rötar yaptığını belirttiler ve uçağımız ancak 22:25'te kalkabildi. Ankara'ya vardığımızda ise 23:15'teki bağlantılı uçağımız yine a Jet firması tarafından hiçbir bilgilendirme ...