AJet müşteri memnuniyeti

07.03.2026 tarihli vf4302 sefer sayılı ajet uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sabah saat 05.00’te Antalya çıkışlı, Ankara aktarmalı Van uçuşum vardı. Ankara’ya sorunsuz ulaştık, Ankara’dan Van’a gidecek uçağın ise saat 07.10’da kalkması gerekirken hava muhalefeti gerekçesiyle 14.40’a ertelendiğ...

23.11.2025 tarihli Ankara – Antalya seferini yapan vf4004 uçuşunda teslim aldığım bagajım kırık durumdaydı. Valizimin bir tekerleği tamamen yoktu ve tekerleğin takıldığı kısım çatlamış, tamir edilemeyecek şekilde hasar görmüştü. Havalimanında gerekli başvurumu yaptım, formları doldurup tüm belgeler...

Ajet üzerinden 28.02.2026 tarihli, saat 22:00 Adana–İstanbul uçuşum için bilet satın aldım ve online check-in işlemini zamanında gerçekleştirdim. Buna rağmen sistem tarafından tarafıma iki erkek yolcunun arasındaki orta koltuk atandı. Tek başına seyahat eden bir kadın yolcu olarak bu yerleşimi son ...

18 Şubat Çarşamba günü Ajet ile Schiphol – Sabiha Gökçen uçuşunu VF4 kodlu rezervasyonumla gerçekleştirdim. Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagaj bandından bavulumu aldığımda, yaklaşık 30 bin lira değerindeki bavulumun fermuarlarının kopmuş ve kullanılamaz hâle gelmiş olduğunu gördüm. Ancak hemen ardın...

Obilet üzerinden Anadolu Jet’in 22 Şubat saat 07.35’te Gaziantep – Sabiha Gökçen uçuşuna bilet aldım. Oğlumun ani gelişen bir sağlık problemi nedeniyle ameliyat olması gerekti ve bu nedenle uçuş tarihini değiştirmek zorunda kaldık. Durumu anlatarak Obilet müşteri hizmetlerini aradım, oğlumun ameliy...

8 Şubat 2026 tarihinde Ajet ile Lyon’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yaptığım uçuşta snowboard/kayak çantam bagajda ciddi şekilde hasar gördü. Burton marka snowboard çantamı teslim aldığımda çantanın yan alt kısmında, dış ve iç katmanı tamamen delecek şekilde 3 adet delik olduğunu fark etti...

19.02.2026 tarihli Bursa–Erzurum uçuşu için Ajet mobil uygulaması üzerinden aynı kişi adına, aynı uçuşa yanlışlıkla iki adet bilet kesilmiş. Normalde doğum tarihini yanlış yazınca sistem hata verip uyarmasına rağmen, aynı kişi adına aynı uçuşa ikinci bileti alırken hiçbir uyarı vermemesi beni mağdur...

5 Şubat tarihinde Ajet ile Kopenhag – Sabiha Gökçen arasında yaptığım uçuş öncesinde, Ajet uygulaması üzerinden hem kendim hem de kızım için yemek siparişi oluşturdum. Ancak uçuş sırasında kabin görevlileri, sipariş etmiş olduğumuz bu yemeklerin uçağa hiç yüklenmediğini, yemek almak istiyorsak tekra...

13 Şubat Cuma günü saat 19.20'de gerçekleşmesi planlanan Ajet Şanlıurfa uçuşum, havayolu şirketi tarafından rötar yapıldığı belirtilerek 20.25 saatine alınmıştır. Bana bildirilen bu yeni saate göre hareket ederek, uçuş saatinden yarım saat önce aynı havalimanında hazır bulunmama rağmen, kapının kapa...

14.02.2026 tarihinde saat 19.00’da Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Şanlıurfa’ya olan Ajet uçuşum için uçağın kalkışından yaklaşık 1 saat önce havalimanına geldim. Otomatik makine üzerinden koltuk seçimi yaparak 300 TL ödeme gerçekleştirdim ancak işlem sonunda “başarısız” hatası verdi. Buna rağmen üc...

9 Şubat 2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan saat 05:45 kalkışlı vf3078 sefer sayılı Ajet uçuşum için uçağa kabul edilmedim. Yaklaşık saat 05:00’te, yani uçuşa 45 dakika kala check-in kontuarının önündeydim ancak görevli, sistemlerin kapandığını ve beni uçağa alamayacaklarını söyledi. Ben...

Anadolu Jet’ten 3 kişi için toplam 5.000 TL ödeyerek gidiş–dönüş bilet satın aldım. Uçuşumun tarihi 13.02.2026 ve rezervasyon kodum 3KRA1M’dir. Uçuşuma yalnızca 4 gün kala, herhangi bir gerekçe belirtilmeden SMS ve e-posta yoluyla uçuşumun iptal edildiği bildirildi ve tüm planlamalarımı buna göre ya...

Ajet – Aile Bileti Olmasına Rağmen Bilinçli Olarak Ayrı Koltuk Ataması ve Ek Ücret Talebi Eşimle birlikte aynı anda satın aldığımız ve aile bileti kapsamında olan uçuş için check-in işlemini birlikte yaptık. Check-in sırasında uçakta yeterli sayıda boş koltuk bulunmasına rağmen, sistem tarafından eş...

17 Şubat tarihli ajet uçuşu için Turna aracılığıyla 1077 TL bedelle satın aldığım uçak biletimi, uçuş tarihinden günler önce seyahat planımda oluşan zorunlu değişiklik nedeniyle iptal ettim. İptal sonrasında, bilet bedelinin neredeyse tamamına yakınının kesinti olarak yansıtıldığını, yalnızca çok dü...

2 Şubat 2026 Pazartesi günü saat 12.15’teki Ankara – Iğdır Ajet uçuşum hava şartları sebebiyle iptal edildi. Uçuşun iptal edilmesini anlayabilirim; ancak Ankara’da uçuş iptali ve yeni uçuş işlemlerini yapan Ajet personelinin tavrı bizi yolcular olarak daha da mağdur etti. Sanki bu aksaklık bizim hat...

AJet üzerinden 1 Ocak Perşembe günü SAW–TZX vf3326 uçuşu için 2d, 2e ve 2f numaralı, önü boş olan koltukları özellikle seçerek toplam 1437 TL ödedim. 5 Şubat 2026 saat 09:45’te İstanbul’dan Trabzon’a olan bu uçuşa ait PNR kodum 3LGZ7Y’dir. Check-in işlemlerimi yaparken, sistem beni ve 2 yaşındaki o...

28 Ocak 2026 tarihli saat 13:30 Bingöl–Ankara uçuşu için, PNR: 3zpauh numaralı biletimi, uçuşa yaklaşık 3 saat kala, 10:50 civarında tamamen yanlışlıkla iptal ettim. İptal işlemini yaptıktan sonra hatamı hemen fark ederek, yaklaşık 5 dakika içinde hem Obilet hem de AJet çağrı merkezleriyle iletişime...

Ajet ve Biletix üzerinden aldığım biletlerimin tarihini değiştirmek zorunda kaldım çünkü doktor randevum öne alındı ve bu nedenle uçuş ve etkinlik tarihlerimi 16.02.2026’dan 12.02.2026 tarihine çekmek istedim. Biletlerden birini yaklaşık üç gün önce, diğerini de yaklaşık bir hafta önce, toplamda 5.0...

02.01.2026 tarihinde ajet ile Şanlıurfa’dan İstanbul’a, Ankara aktarmalı uçuşumuzda bagajlarımızın Ankara’da unutulduğu bilgisi verildi. Bagajlarımızın ilk uçakla İstanbul’a gönderileceği ve aynı akşam adreslerimize teslim edileceği söylendi. Ancak daha sonra yaptığımız aramada bu kez akşam dağıtım...

Anadolu Jet üzerinden ajet.com sitesinden Erzincan uçuşum için 1 Şubat gidiş, 4 Mart dönüş olacak şekilde yaklaşık 24.000 TL tutarında gidiş-dönüş bilet satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra, sadece dönüş tarihini 4 Mart yerine 4 Şubat olarak değiştirmek için Ajet çağrı merkezini ara...

17 Ocak 2026 tarihinde ajet ile İzmir–Ankara vf4035 uçuşumda yaşanan rötar nedeniyle, aktarmalı olarak almış olduğum Ankara–Elazığ vf4170 uçuşumu kaçırdım. Bu iki uçuşu da birlikte planlayarak bilet almıştım ve toplamda yaklaşık 8.200 TL ödeme yaptım. Uçuşumu kaçırmam üzerine ajet görevlileriyle gö...

Samsun'dan İstanbul'a ajet'ten 3lhnn3 rezervasyon numarası ile ailece bilet aldık. Eşimin soyisminde son harf yanlış yazılmış. Check-in yapamadık. Ajet müşteri hizmetlerini aradım. Hiç kontrol etmeden eşimin kimlik resmi ile geri bildirim formu doldurmam istendi. Bunu yaptım. Gelen mail'de 2-7 gün a...

Enuygun.com üzerinden 26 Ocak tarihinde Antalya–Ankara gidiş, 28 Ocak tarihinde ise Ajet ile Ankara–Antalya dönüş olmak üzere gidiş–dönüş uçak bileti aldım. Gidiş uçuşum Pegasus ileydi ve hava muhalefeti nedeniyle iptal edildi, bu uçuşun ücreti tarafıma iade edildi. Ancak gitmediğim bir destinasyon...