AJet müşteri memnuniyeti

23 Ocak 2026 tarihli, 3lecy8 sefer sayılı ajet Esenboğa–Ercan uçuşum için ücret ödeyerek koltuk seçimi yaptım. Uçağa biniş esnasında yapılan kontrol sırasında, hiçbir açıklama yapılmadan koltuğumun değiştirilmiş olduğunu öğrendim. Görevliler tarafından bana herhangi bir gerekçe sunulmadı ve süreçle ...

A Jet ile yaptığım uçuşun ardından 13.00 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’na iniş yaptım, ancak valizlerimiz yaklaşık 1 saat boyunca hiç gelmedi. Toplamda 1 saat 20 dakika boyunca bagaj teslim bandında beklemek zorunda kaldık. Bu süre içinde çevrede yetkili bir muhatap bulamadık, sorduğumuz görev...

A Jet’in kendi internet sitesi üzerinden 18.03.2026 Ankara – Medine ve 28.03.2026 Cidde – Ankara uçuşları için, umre amacıyla 4 kişi toplamda yaklaşık 74.000 TL ödeyerek bilet satın aldım. SSK emeklisi ve aynı zamanda engelli bir vatandaş olarak, maliyet çok yüksek olduğu için turla gitmek yerine he...

Jet mobil uygulaması üzerinden 30.04.2026 tarihli uçuş için 3Z1FK3 PNR kodlu bileti 850 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma işleminden sonra henüz 10 dakika bile geçmemişken tarihi 22.04.2026 olarak değiştirmek istedim. Uygulama üzerinden değişiklik yapmak istediğimde sistem benden yaklaşık 600 TL ...

19.01.2026 tarihli İstanbul–Erzurum uçuşunda bagajımı teslim aldıktan sonra valizimin tekerlek yuvasının kırık olduğunu fark ettim. Havalimanından ayrıldıktan bir süre sonra hasarı gördüğüm için olay anında bagaj raporu tutulamadı. Durumu Ajet’in web sitesi üzerinden ilettim ancak havalimanında rap...

16.01.2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Ajet ile saat 07.50 Ankara–Van uçuşum için havalimanına uçuştan yaklaşık 50–55 dakika önce geldim. Ajet bilet işlemleri yapılan bankonun önüne geçtiğimizde, kısa boylu esmer bir erkek görevli, bizi göstererek “Bu misafirlerimizden sonrakileri alın...

Ajet firması ile 3ocak2026da Londra Stansted havalimanına yolculuk yaptım. Bagajım tekerlek ayağı kopmuş, birçok yeri kırılmış, kullanılamayacak halde geldi a jet yetkilisine ulaşamadığım ve kemoterapi hastası olduğum için oradan ayrıldım. Daha sonra a Jet internet sitesinden bagaj aksaklık bildirim...

03.01.2026 tarihli vf256 sefer sayılı Ajet uçuşumda, önceden ücretini ödemiş olduğum sandviçler uçuş sırasında tarafıma teslim edilmedi. Listede ismimin olmadığını, ikramların “sahipli” olduğunu söyleyerek ürünleri vermediler. O gün kız arkadaşımla birlikte bu ikramlara güvenerek uçağa bindik ve aç ...

09.12.2025 tarihli SAW - stn ajet İstanbul Londra uçuşu 10:35' de kalkacakken rötar yaptığı için aynı gün 11.20 saatine ertelendi. Biz de bu aralıkta sigara içme alanına çıktık, yarım saat öncesinden alanda bulunulması gerektiğinden dolayı yani 10.50'den sonra giremeyeceğimizi bilerek 10-35-10.40 ci...

8 Ocak akşamı ajet mobil uygulaması üzerinden 11 Ocak Pazar sabah 09.40 uçuşu için bilet almaya çalışırken bilet fiyatlarında kabul edilemez derecede ani ve tutarsız değişiklikler yaşadım. İşlemin başında 2.400 TL olarak gördüğüm bilet ücreti, ödeme adımına geçtiğimde 2.900 TL’ye yükseldi. Bu tutarı...

21.12.2025 tarihli, 3JME0L rezervasyon numaralı Ajet uçuşum sonrasında bagaja verdiğim valizimi kırık halde teslim aldım. Valizimin kırıldığını, havaalanından ayrılıp metroya bindiğimde, yani uçaktan indikten yaklaşık yarım saat sonra fark ettim. Hemen metrodayken Ajet müşteri hizmetlerini aradım v...

13 Ocak tarihine, İstanbul‑İzmir hattı için A Jet üzerinden yanlışlıkla bilet satın aldım. Aslında bugüne bilet almam gerekirken, kendi dikkatsizliğim nedeniyle tarihi yanlış seçmişim. Hatanın bende olduğunu bilerek yine de bir çözüm bulunabilir düşüncesiyle firmayı aradım. Müşteri hizmetleriyle ya...

02.01.2026 tarihinde saat 12.30’daki Ankara–Erzurum Ajet uçuşumda teslim aldığım iki bavulumda da hasar yaşadım. Bavulları teslim aldığımda mor renkli valizim üzerinde çok sayıda siyah leke olduğunu, diğer valizimin ise tekerlek kısmının üst tarafında kırık bulunduğunu gördüm. Benzer bir sorunu Aje...

31.12.2025 tarihli Türk Hava Yolları İstanbul–Şırnak gidiş uçuşum hava muhalefeti nedeniyle iptal edildiği için, Ajet firmasından almış olduğum 02.01.2026 tarihli, PNR numarası 3L4QKG olan Şırnak–İstanbul dönüş uçuşumu gerçekleştiremedim. Bu durum tamamen zorunlu ve elimde olmayan bir sebepten kayna...

01.01.2026 gidiş, 04.01.2026 dönüş tarihli Muş–Bursa uçak biletlerimi Ajet firmasına ait olarak Enuygun.com üzerinden toplam 5.049 TL ödeyerek satın aldım. Olumsuz hava koşulları nedeniyle seferlerim iptal edildiğinde, biletlerimin de doğal olarak kesintisiz bir şekilde iade edilmesini beklerken tar...

Ajet internet sitesi üzerinden PNR kodu 3lfcun olan, yolcu N*** T*** adına 2 Ocak 2026 tarihli uçuş için 1.051,45 TL bedelle bir bilet satın aldık. Yolcumuz 90 yaşında olup, ileri yaşı nedeniyle ciddi sağlık sorunları yaşamaktadır ve mevcut sağlık durumu sebebiyle bu seyahati gerçekleştirmesi mümkün...

AJET’in kendi web sitesi üzerinden 21 Ocak ve 30 Ocak tarihli uçuşlar için aldığım, PNR numaraları 3L7j2K ve 3L80SL olan biletlerimin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Toplam bilet tutarı yaklaşık 14.535 TL olmasına rağmen, çağrı merkezi üzerinden yaptığım iade talebimde ba...

15 Kasım tarihindeki Batman – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum, 23:45’te Sabiha Gökçen’e iniş yapması planlanmışken hava şartları gerekçesiyle İstanbul Havalimanı’na yönlendirildi. Uçuşumun sefer numarası VF3009’dur. İstanbul Havalimanı’na yönlendirme sonrasında süreç son derece uzun ve yıpratıcı geçt...

AJet üzerinden 18–23 Ocak tarihli, Sabiha Gökçen – Bosna Hersek güzergâhlı 4 kişilik bir seyahat için bilet satın aldım. Sadece bir kişinin biletini iptal etmek istediğimde, yaklaşık 8.000 TL’lik toplam ödemenin yalnızca vergi kısmı olan yaklaşık 2.000 TL’sinin iade edilebileceği, biletin geri kalan...

15.12.2025 tarihinde saat 11.14 sularında Kuveyt Türk bankasına ait kendi kartımla Obilet uygulaması üzerinden Anadolu Jet firmasının 21.12.2025 tarihli 21.55 Ordu–Ankara ve 26.12.2025 tarihli 23.55 Ankara–Ordu uçuşları için, PNR numarası 3JT64K olan bileti almaya çalıştım. İlk denememde toplam tuta...

Ajet’in evcil hayvan taşıma politikasındaki ücretlendirme yaklaşımını son derece fahiş, mantıksız ve müşteri aleyhine buluyorum. Kabin içinde kedi veya köpek taşımak için 50 Euro talep edilmesinin üzerine, sadece çağrı merkezi üzerinden işlem yapıldığı için ayrıca 60 Euro daha ücret istenmesi kabul ...

A Jet’in 11.12.2025 tarihli saat 09.45 Erzurum–Ankara uçuşu için biletimi uçuştan 3 gün önce, gidiş–dönüş olacak şekilde satın aldım. Ancak uçuş gününe geldiğimizde aynı biletin fiyatının ciddi oranda düştüğünü ve bu durumdan toplamda 825 TL zarara uğradığımı gördüm. Bu durum, erken alan müşterinin ...

Ajet ile Ankara–Şanlıurfa hattındaki 07/12/2025 tarihli uçuşumda koltuk aralıklarının aşırı dar olmasından dolayı çok ciddi şekilde rahatsız oldum. Dizlerim koltuğa sığmadığı için yolculuk boyunca konforlu bir şekilde oturamadım ve seyahat etmek adeta işkenceye dönüştü. Bu sorun tek seferlik değil,...