Ajet Bilet İptal Talebinin Reddedilmesi, Açıklama Ve İade Hesaplaması Talebi

Ajet’in internet sitesi üzerinden 14 Ekim 2026 saat 19.17’de Trabzon – Sabiha Gökçen yönüne, 22.10.2026 tarihli saat 22:05 kalkışlı uçuş için, PNR kodu 4ttnm5 olan biletimi yaklaşık 4.000 TL bedelle satın aldım. 15 Ekim 2026 tarihinde saat 12.30 civarında bu bileti iptal etmek için başvuru yaptığımda, talebimin yalnızca gün değiştiği gerekçesiyle reddedildiği tarafıma iletildi.

Bana, bu iptal talebinin reddedilmesine ilişkin olarak “sadece gün değiştiği” yönünde sözlü bir açıklama dışında herhangi bir hukuki veya sözleşmesel dayanak sunulmadı. Bu nedenle, iptal talebimin hangi sözleşme maddesine veya hangi mevzuata göre reddedildiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.

Ayrıca, biletimin iptali halinde iade edilebilecek tüm vergi ve ücretlerin kalem kalem, ayrı ayrı hesaplanarak tarafıma bildirilmesini ve mevzuat ile taşıyıcı sözleşmesi doğrultusunda hak ettiğim iadenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin, müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede incelenmesini ve sonuçlandırılmasını arz ederim.