Bavul Hasarı Ve Tazminat Talebi

26 Eylül tarihli, 4pmrcz rezervasyon numaralı vf156 sefer sayılı Ercan – Sabiha Gökçen uçuşumda, inişten sonra teslim aldığım bavulumun birçok yerinden kırıldığını gördüm. İçindeki karton ve çamaşırlarla kırılmaması için özenle sardığım alkol şişesi de kırılmış, bavulun içini ve eşyalarımı tamamen kullanılamaz hale getirmişti. Yaşadığım yoğun zaman baskısı ve acelem nedeniyle havalimanında tutanak tutturamadan ayrılmak zorunda kaldım.

Daha sonra durumu fotoğraflarla birlikte AJET’e ilettim ancak 2600108972 numaralı bagaj hasar dosyamın değerlendirmeye bile alınmadığını öğrendim. Çalışanların bavulları fırlatarak, hiçbir hassasiyet göstermeden yükleyip indirdiğine bizzat şahit olduğumu da belirtmek istiyorum. Hem bavulumun hem de özenle paketlediğim eşyalarımın bu şekilde zarar görmesi ve ardından başvurumuza kayıtsız kalınması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşanan bu hasar nedeniyle çöpe atmak zorunda kaldığım bavul ve içindeki zarar gören eşyalarımın bedelinin tarafıma eksiksiz ve makul bir şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum. Sürecin yeniden, bu kez adil ve müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde değerlendirilmesini rica ederim.

Oğuzhan Ç********