Uçuşta İdrar Sızıntısı Hijyen Sorunu Ve Bilet İadesi Talebi

4 Ekim 2026 tarihli vf584 sefer sayılı Taşkent–Ankara uçuşunda a Jet ile çok hijyenik olmayan ve rahatsız edici bir olay yaşadım. Uçuş sırasında bacağıma bir sıvı aktığını hissettim, önce koltuktan sızan bir şey olduğunu düşündük. Ardından koltuk cebine detaylı baktığımızda bilgilendirme broşürünün arkasında bir ihtiyaç torbasının olduğunu ve içinde bulunan idrarın aktığını, bu sıvının bacağıma ve henüz yeni aldığım spor ayakkabıma bulaştığını fark ettik.

Durumu hemen kabin ekibine bildirdiğimde apar topar yerimizi değiştirdiler ancak o esnada hem bacağım hem ayakkabım idrar içindeydi. Bir hostese bu durumla ilgili tutanak tutulmasını istediğimi söyledim, bana internet sitesi üzerinden yazabileceğimi, kendilerine sorulacağını ve beni doğrulayacaklarını belirtti. Ön ve arka koltukta oturan yolcular da olaya birebir tanıklık ettiler.

Uçuş sonrasında a Jet’e resmi şikayet kaydı oluşturdum, bilet ücretlerimin iadesini ve idrar bulaşan yeni spor ayakkabımın ücretinin karşılanmasını talep ettim. Ancak tarafıma dönüş yapıldığında, kabin ekibiyle görüşüldüğü ve böyle bir durum yaşanmadığının iletildiği, bu nedenle talebimin reddedildiği söylendi. Kabinde görevli bir hostesin kendilerinin olayı doğrulayacağını ifade etmiş olmasına rağmen geri dönüşte bunun tamamen inkar edilmesini hem müşteri memnuniyeti hem de kurumsal yaklaşım açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu hijyen sorununun ve uçuş ekibinin çelişkili beyanlarının yeniden değerlendirilmesini, benim ve eşimin ilgili uçuşa ait bilet ücretlerinin iade edilmesini ve idrar nedeniyle kullanılamaz hale gelen spor ayakkabımın bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.