AJet engelli

Başlık: Hizmet Anlayışınız Gerçekten “Alkışlanacak” Cinsten! Bugün Ankara’dan Rize’ye vf4270 numaralı a Jet uçuşunda yaşadıklarım tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Uçağa bindiğimizde herkes bulduğu yere oturmuştu. Yardım istediğimizde ise “uçak tipi değişti, bulduğunuz yere oturun” cevabını aldık....

Bugün sabah 07.50 İzmir–Rize aktarmalı uçuşum için Menemen’den 05.45’te kalkan ilk İzban seferine bindim ve 07.10’da İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda oldum. Ancak havaalanında beni ve benimle birlikte 6-7 yolcuyu, aralarında engelli bir bayanın da bulunduğu grubu içeriye almadılar. Kapıların uçuş...

Merhaba, ajet firmasından babam için engelli bileti almaya çalışıyorum. Sistemde sürekli hata olduğu söyleniyor. Aile Bakanlığına be Sağlık Bakanlığına kaydımızın olmadığı iddia edildi, Sağlık Bakanlığına kaydı olmayan birinin engel raporu ve engel kimliği olabilir mi sizce? Bu nasıl mantık hatasıdı...

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’ndan aldığım güncel ve geçerli Engelli Kimlik Kartım ile Ajet sisteminden indirimli yolcu doğrulaması yapmak istiyorum. Ancak, yaklaşık 6 aydır sistemde indirimli yolcu tanımlaması yapılamıyor. Bu süre zarfında firmanın geri bildirim formu üzerinden barkodlu raporu...

30 Eylül 2025 tarihinde saat 13.15’te Paris’e olan Anadolu Jet (ajet) uçuşumuzda, %93 engelli yolcumuz için 48 saat önceden arayarak uçakta oturacağı yere kadar tekerlekli sandalye hizmeti talebinde bulunduk. Engelli raporunu da ilettik. Ancak, bize 8 yolcudan fazlasına bu hizmetin sağlanamayacağı v...

Yaklaşık 15 gündür Ajet üzerinden bilet almak istediğimde engelli kimliğim sistemde tanınmıyor ve engelli indirimi tanımlanamıyor. Engelli kimliğim başka kurumlarda ve havayollarında sorunsuz şekilde tanınıyor, yalnızca Ajet’te bu sorunla karşılaşıyorum. Sorunun çözümü için hem müşteri temsilcisiyl...

23.09.2025 tarihinde saat 15:40’ta gerçekleşen London (Stansted) – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum (PNR No: 37cbld, Uçuş No: vf1990) sırasında, engelli yolcu olarak bilet almama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca, 24 kg bagaj hakkım olmasına rağmen bagajımın bu uçuşla gelmeyeceği söylendi...

20/09/2025 sabahı saat 04:50’de Ankara Esenboğa’dan İstanbul’a Ajet ile seyahat etmek üzere, Ajet mobil uygulaması üzerinden 4 kişilik bilet aldım (PNR: NO35MQ3A). Kendim engelli bir yolcuyum ve engelli kaydım sistemde mevcut. Sabah saat 03:42’de check-in kontuarına ulaştım. Ancak Esenboğa’daki traf...

23.09.2025 tarihinde Diyarbakır Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na saat 09.15’te gerçekleşmesi gereken Ajet uçuşumuz, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan yaklaşık 2 saat rötar yaptı. Uçuş saatinden sadece 10 dakika sonra tarafımıza kısa bir mesaj gönderildi ve havalimanında hiçbir ...

19 Eylül 2025 tarihinde İstanbul-Bodrum yönünde, 20 Eylül 2025 saat 01.30'da gerçekleşecek vf3102 seferli Anadolu Jet uçuşu için engelli bilet işlemi yaptım. Ancak, biletleme sırasında eşim, çocuğum ve benim koltuklarımız birbirinden uzak yerlere atandı. Engelli yolcu olmama rağmen ailemden ayrı otu...

Bugün Anadolu Jet’in web sitesinden Trabzon uçuşu için online bilet almak istedim. Ancak ödeme ekranında öğrenci indirimi butonunun olmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, öğrenci indirimi butonu için firmanın çalışma yaptığını, henüz eklenmediğini belirttiler. Gazi ve engelli indiri...

Merhaba, 10/09/2025 tarihinde, Anadolu Jet’in İstanbul Sabiha Gökçen - London Stansed sabah saat 8:45 uçuşunu gerçekleştirmek üzere havalimanına geldik. Yolcumuz (kız kardeşim) yakın zamanda ameliyat geçirmiştir, beş ay önce sezaryen ile doğum yapmıştır ve hareket kısıtlılığı sebebiyle ağır kaldır...

14 Eylül 2025 Edremit-Ankara uçuşu için Ajet’in online sistemi üzerinden engelli yolcu indirimi tanımlatmak istedim. Ancak sistemde “Yapılan kontroller sonucu belirttiğiniz yolcu tipi doğrulanamamıştır.” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım ve bu durumun t...

31.08.2025 tarihinde saat 09.10’da Ankara Esenboğa’dan İzmir’e olan Ajet uçuşum için, engellilere ayrılmış kontuarda saat 08.15’te hazır bulunmama rağmen, “sistem kapandı” denilerek check-in işlemi yapılmadı ve uçağa alınmadım. Oysa uçuşa yaklaşık 50-55 dakika vardı ve Ajet’in kendi kurallarına göre...

Anadolu Jet mobil uygulaması üzerinden annem adına engelli yolcu doğrulaması yapmak istiyoruz. Annem engelli olduğu için refakatsiz bilet alabilmesi adına sistemde “Engelli Yolcu” tanımı yapılması gerekiyor. Ancak Android cihazdan uygulamaya giriş yaptığımızda, doğrulama aşamasında sürekli “şu anda ...

26.08.2025 tarihinde saat 07:00’de Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Anadolu Jet’in Sabiha-Şanlıurfa seferi için eşim ve kızım adına gidiş-dönüş, baldızım adına ise tek yön bilet aldım (PNR: 35TN36). Ben yolcular arasında değildim. Kızım ve toplamda 4 engelli birey ile aileleri olarak, Havalimanı girişin...

Merhaba, ben Trabzon-İstanbul uçuşu için bilet aldım. Engelli bileti almama rağmen koltuk seçimi yapamıyorum. Eskiden Türk Hava Yolları'nda koltuk seçilebiliyordu, ancak bu sistemde (AJet) böyle bir imkan yok. Cuma günü akşam uçacağım ve engelli yolcu olarak koltuk seçimi yapamıyorum. Koltuk seçimin...

25 Ağustos 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan gerçekleştireceğim ajet uçuşumda, maske taktığım için bilet işlemlerimi yapan görevli bana “Alerjik astımınız var mı? ” diye sordu. Alerjik astımım olduğunu, şu anda hasta olmadığımı ve yalnızca hasta olmamak için maske taktığımı belirtmeme rağ...

18 Ağustos 2025 tarihinde Ajet'in Antalya-İstanbul (VF3041) uçuşunu kullandım. Uçuş sonrası bagajımı teslim aldığımda, valizimin köşesinin tamamen içe çöktüğünü ve düzeltilemez şekilde hasar aldığını fark ettim. Bu nedenle valizim artık düzgün durmuyor ve sürüklenemiyor. Havalimanında hemen bagaj h...

25 Ağustos Pazartesi günü saat 15:00’te Van Ferit Melen Havalimanı’ndan Ankara’ya gerçekleşecek Atlasjet uçuşumuz için erken saatte havalimanında olmamıza rağmen, check-in işlemi yapılmadı. Herhangi bir anons yapılmadan kapıların kapandığı iddia edildi ve bekletildik. Yanımızda engelli bir birey old...

19 Ağustos 2025 tarihinde ajet uygulaması üzerinden engelli vatandaşlara tanınan yurt dışı biletlerinde %25 indirim hakkından yararlanmak istedim. Engelli raporum sisteme yüklü ve uygulama tarafından kabul edildi. Ancak, normal bir vatandaş için 3.967 TL olan bilet fiyatı, engelli indirimi uygulandı...

Ajet’in VF4195 numaralı uçuşunda yaşadığımız gecikme ve engelli yolcuya yönelik koltuk seçimi konusunda mağduriyet yaşadık. Uçuşumuz 95 dakika gecikti ve bu gecikme nedeniyle planlarımızda ciddi aksaklıklar oldu. Özellikle engelli ve kronik rahatsızlığı olan bir yolcunun da aramızda olması sebebiyle...

16.08.2025 tarihinde Rize-Artvin Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen’e saat 14.40’ta gerçekleşecek Ajet uçuşum için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mobilden check-in yapmadım ve havalimanına giriş saatim 14.05 olmasına rağmen, check-in işlemlerinin yapılmadığı gerekçesiyle 12.831,46 TL tutarınd...