Sistemsel İsim Uyuşmazlığı Nedeniyle Ek Bagaj Satın Alınamaması Ve 50 Euro Ücretinin İadesi

Ajet ile gerçekleştirdiğim 44bzzo rezervasyon kodlu, vf45 uçuş numaralı seyahatim öncesinde sistem üzerinden ek bagaj hakkı satın almak istedim. Ancak pasaportumda yer alan isim ile ödeme yapmak için kullanmak istediğim kredi kartındaki isim bilgilerinin birebir uyuşmadığı gerekçesiyle sistem işlemi engelledi ve ek bagaj satın alma işlemini tamamlayamadım. Bu durum tamamen sistemsel bir kısıtlama nedeniyle oluşmuş olup tarafımdan kaynaklanan herhangi bir hata bulunmamaktadır.

Yaşadığım sorun üzerine, mağduriyetimin giderilmesi ve ek bagajı normal şartlarda olması gerektiği gibi sistem üzerinden satın alabilmek için ilgili kanallar üzerinden Ajet’e ulaşmaya çalıştım; ancak yaptığım başvurulara rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Sistem kaynaklı bu engel nedeniyle, önceden daha uygun koşullarda satın alma imkanım bulunan bagaj hakkını alamadım ve havaalanında zorunlu olarak 50 Euro tutarında ek bagaj ücreti ödemek durumunda kaldım.

44bzzo rezervasyon kodlu, vf45 uçuş numaralı, 20f koltuklu ve 2042453301600 numaralı biletime ilişkin olarak, tarafımdan kaynaklanmayan tamamen sistemsel bu aksaklık sebebiyle tahsil edilen 50 Euro ek bagaj ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini rica ediyorum.