Ajet’te Engelli Yolcunun Uçağa Alınmaması Ve Yardımcı Personelin İlgisizliği

27.06.2026 tarihinde Sabiha Gökçen – Hatay uçuşumda Ajet ile çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Görme engelliyim ve bu uçuşta da havalimanının görevlendirdiği refakatçi personel eşliğinde seyahat edecektim. Biletim, engelli raporum ve refakatçi kaydım sistemde tam ve eksiksiz olarak mevcuttu.

Uçağa binmek için havalimanına gelmeme ve uçuşa daha yaklaşık 50 dakika varken kapıya gitmeme rağmen, görevli personel “Kapılar kapanmak üzere, artık alamayız” diyerek beni ve yanımdaki Havalimanı refakatçisini uçağa almadı. Refakatçiyi zaten Havalimanı sağlamış olmasına rağmen, hiçbir çözüm üretilmedi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Olay anında personele karşı en ufak bir saldırganlık, saygısızlık ya da taşkınlık göstermedim; buna rağmen süreç tamamen yolcunun aleyhine ve katı bir şekilde yürütüldü.

Okullar kapandığı için yurtta kalma imkanım da kalmamıştı ve bu olay nedeniyle resmen sokakta kaldım. Engelli bir vatandaş olarak bu kadar zor durumda bırakılmak ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hem incitti hem de çaresiz hissettirdi. Bu süreçte Ajet tarafında muhatap bulamadım, kimse sorumluluk almadı, ne bir açıklama ne de telafi için bir dönüş yapıldı.

Engelli yolcuların ihtiyaçlarının ve haklarının bu şekilde göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, o gün görevli olan personel hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılmasını, bana yaşatılan bu sıkıntının telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için engelli yolculara yönelik açık ve net bir uygulama politikasının oluşturulmasını talep ediyorum.