Ajet’tan Engelli İndirim Talebine Cevap Gelmemesi Ve Zamlı Bilet Ödeme Zorunluluğu

Ailemle birlikte yapacağım seyahat için Ajet firmasından bilet almak istedim. Engelli vatandaş olarak yasal hakkım olan indirimden faydalanmak ve gerekli bilgileri iletmek amacıyla firmanın Forum sistemi üzerinden aynı konuda iki kez talepte bulundum ve bilgi verdim. Ancak ne yazık ki herhangi bir geri dönüş, cevap veya işlem yapılmadı. Bu cevapsızlık ve gecikme yüzünden bilet alımım ertelendi, bu süreçte bilet fiyatları zamlandı ve ben de indirim hakkım olduğu halde zamlı ve indirimsiz fiyat üzerinden biletimi almak zorunda kaldım. Tamamen firmanın dönüş vermemesi ve taleplerimi işleme almaması nedeniyle mağdur edildim.

İlk engelli indirim talebimi 14 Haziran 2026 tarihinde hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de Forum üzerinden birkaç kez başvuru yaparak ilettim. Buna rağmen ne Forum başvurularıma ne de yaptığım aramalara herhangi bir dönüş yapılmadı. Cevap alamayınca, fiyatların da yükselmesi üzerine 15 Haziran 2026 tarihinde PNR kodu 4A7KKZ olan bileti zamlı ve engelli indirimi uygulanmadan almak zorunda kaldım.

Durumumu kanıtlayan tüm resmi belgeler elimdedir. Kare kodlu resmi engelli belgem defalarca Forum ve mail yolu ile Ajet’e iletilmiştir. Buna rağmen indirim hakkım tanımlanmadığı için hem mağdur edilmemin giderilmesini hem de engelli indirimiyle almam gereken bilet ücreti ile ödediğim zamlı ve indirimsiz ücret arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.