Engelli Yolcu İndirimi Uygulanmadığı İçin Geri Ödeme Ve Sistem İyileştirme Talebi

Ajet havayolu firmasının engelli indirimi uygulamasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yüzde 80 engel oranım bulunmasına rağmen hem uygulama üzerinden hem de tarayıcı üzerinden engelli indirimi tanımlamaya çalıştım ancak sistem hiçbir şekilde kabul etmedi. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumumu anlattım, talep ettikleri formu doldurup engel raporumu da ilettim fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu girişimlere rağmen 4 Temmuz tarihli Kars Havalimanı uçuşuma ait bileti, engelli indirimi uygulanmadan, K**** A**** adına 25.180 TL bedelle kredi kartıyla almak zorunda kaldım. Böylesine büyük bir havayolu şirketinin, engelli yolcu indirimi konusunda bu kadar zorlayıcı ve duyarsız davranması gerçekten yakışıksız bir durumdur ve açıkçası indirim yapmamak için ellerinden geleni yaptıkları izlenimini edindim.

Engel oranım ve ilettiğim raporlarım dikkate alınarak tarafıma uygulanması gereken engelli indiriminin geriye dönük olarak biletime yansıtılmasını ve ödediğim tutar üzerinden indirim farkının iadesini talep ediyorum. Ayrıca sistem üzerinden engelli indirimi tanımlama sürecinin de engelli yolcuları mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.