Sağlık Raporlu Uçuş İptalinde Anadolu Jet’in İade Reddi

27 Mart tarihli Ankara–Londra uçuşum için Trip.com üzerinden Anadolu Jet’ten bilet aldım. Uçuşumun saati 13:10 olarak görünüyordu ve rezervasyon numaram 1638319622095209, PNR numaram ise 3T2E3F idi. Ancak eşimin geçirdiği ameliyat nedeniyle, uçağa binmesinin sağlık açısından riskli olduğuna dair “uçuşa engel doktor raporu” aldık ve bu nedenle uçuşa katılamadık.

Bu raporu ve ilgili belgeleri Trip.com aracılığıyla ve ayrıca çağrı merkezi ile e-posta üzerinden ilettim. Tüm tıbbi gerekçeleri ve hastane belgelerini sunmama rağmen Anadolu Jet para iadesi talebimi reddetti. Sağlık sebebiyle, tamamen elimizde olmayan bir nedenle uçağa binemedik ve buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte, ödediğim bilet ücretinin en azından mağduriyetimi giderecek şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Öncelikli isteğim bilet ücretinin tamamının iade edilmesi, bu mümkün değilse de makul bir oranda kısmi iade ya da benzer şekilde telafi edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Sağlık raporuyla belgelenmiş bir durum söz konusuyken, mağduriyetimin giderilmesi için şikayetimin tekrar değerlendirilmesini rica ederim.