Ajet Bilet Değişikliği Ücretinde Aşırı Fark Ve Yetersiz İade

AJet firmasından engelli kızım ve kendim için uçak bileti aldım. Uçuşa 8 gün var, siteden bileti alırken herhangi bir yerde bilet ücreti iade edilmez, değişiklik durumunda 'söyle lütfen açık bilet olamaz' diye bir açıklama görmedim. Sağlık ve ailevi nedenlerden dolayı biletimi açık bilet yapmak istedim; olmuyormuş, uçuş tarihini ve yönünü değiştireyim dedim. 6400 lira ödediğim biletler için 5800 lira bilet farkı talep ediyor. O tarihte uçak bileti 6500 lira bile değil, iptal edeyim dedim. 6400 lira ödediğim bilet için 223 lira iade ediyor. Sistem bu nasıl bir insanları mağdur etmektir? Aradaki bilet farkı alınması gerekirken, her şekilde sadece 223 lira eksiliyor, 6200 lirama el koyuyorlar. Devletin işletmesi olan bir uçak firmasının vatandaşı böyle mağdur edip haksız kazanç sağlaması ne kadar doğru bir harekettir? Müşteri hizmetleri bu konuda üzerine düşeni neden yapamıyor? Bana iade edilen tutar, ödediğim miktarın yüzde 5'i bile değil. Tüketici Hakları'na başvurup haklarımı arayacağım.