Ajet Personeli Yaşlı Yolculara Tekerlekli Sandalye Yardımı Vermedi, Uçuş Kaçırıldı

18.06.2026 tarihinde AJet ile Sabiha Gökçen – Erzurum uçuşumuz için, 75 yaş üstü yürümekte zorluk yaşayan iki yaşlı yakınım adına havaalanına gelmeden önce telefonla tekerlekli sandalye talebinde bulunduk. Buna rağmen Sabiha Gökçen Havalimanı’nda AJet ofis personeli, yaşlılarımıza gerekli desteği sağlamadı, son derece duyarsız davrandı ve adeta insan muamelesi yapmadı.

Personel, yardım edebilmeleri için mutlaka engelli olmaları gerektiğini, yaşlı ve yürüyemeyecek durumda olmanın yeterli olmadığını belirterek tekerlekli sandalye ve refakat desteği sağlamadı. Yürümeye mecali olmayan iki yaşlı ile kendi imkanlarımızla ilerlemek zorunda kaldık, bu süreçte hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yıprandık ve bu nedenle saat 18.00’deki uçuşumuzu tamamen kaçırdık.

Bu olay sebebiyle maddi ve manevi olarak ciddi zarara uğradık. Hem yaşlı yakınlarımızın maruz kaldığı saygısız ve duyarsız yaklaşımın incelenmesini, ilgili personel hakkında şikayetçi olduğumuzu ve bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, hem de uçağı kaçırmamıza sebep olan bu ihmal nedeniyle biletler için ödediğimiz toplam tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bilet bilgilerini ve belgeleri şikayetime ek olarak ileteceğim.

Olay anına ilişkin kamera görüntülerinin ve tekerlekli sandalye talebinde bulunduğumuz telefon kayıtlarının incelenmesini, gerekli incelemenin bu kayıtlar üzerinden de yapılmasını özellikle istiyorum. AJet’in, özellikle yaşlı yolculara yönelik bu tür durumların tekrar yaşanmaması için personelini acilen bilgilendirmesini ve gerekli düzenlemeleri yapmasını bekliyorum.