to read complaints and reviews, or file yours.Adidas'ta Yanlış Ürün Teslimi Ve Sipariş İptaliyle Yaşanan Mağduriyet
"Adidas Türkiye’den vermiş olduğum siparişimde ciddi bir sorun yaşamıştım. Siparişimdeki iki üründen biri stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edilmiş, diğer ürün ise hatalı gönderilmişti. Bu nedenle satın aldığım hiçbir ürüne fiilen sahip olamamış ve indirimli alma hakkımı kaybetmiş durumdaydım. Konuyla ilgili şikayetimi ilettikten sonra firma benimle çok hızlı şekilde, yaklaşık 1 gün içinde iletişime geçti. Süreci çözmek adına oldukça ilgili ve yapıcı davrandılar. Tarafıma özel bir sepet oluşturularak iki yeni ayakkabı eklendi ve ilk ödediğim tutarın dışında herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Ürünlerim şu an kargoda ve teslim aldıktan sonra kalan tutarın tarafıma iade edileceği bilgisi paylaşıldı. Sürecin bu şekilde çözülmesi ve müşteri memnuniyetine önem verilmesi açıkçası olumlu bir deneyim oldu. Başta yaşanan sorun can sıkıcı olsa da, sonrasında gösterilen yaklaşım ve çözüm odaklı tutum nedeniyle Adidas Türkiye’ye teşekkür ederim. Bu süreçte markaya olan güvenimin yeniden sağlandığını belirtmek isterim."
