Adidas Ayakkabısındaki Kalıp Hatası Ve Hepsiburada’nın İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yurt dışı seyahatim nedeniyle teslim aldıktan bir süre sonra giyme imkanım oldu. Ayakkabıyı ilk kez giydiğimde, maksimum 1–2 saatlik kullanımda sol ayakkabının üst kısmında yürürken yanlış şekilde katlanma olduğunu fark ettim ve bu katlanma sol baş parmağıma ciddi baskı yaparak rahatsızlık verdi. Normal bir kullanımda karşılaşılmaması gereken kalıpsal bir problem yaşadım.

İade süresi geçtiği gerekçesiyle Hepsiburada üzerinden iadem kabul edilmedi. Bunun üzerine satıcıyla görüşerek ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda, yalnızca 1–2 saat kullanılmış olmasına rağmen ayakkabıdaki bu kalıpsal sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ayakkabının görsellerini de iletmeme rağmen sorunun kullanım kaynaklı değil, ürünün kendi hatasından kaynaklandığını kabul etmediler.

Hepsiburada’nın, satıcı firmanın ve Adidas’ın bu süreçte ürünün bariz kalıp hatasını kullanıcıya yüklemesini kabul etmiyorum. Sadece kısa süreli kullanımda ortaya çıkan bu üretim/kalıp hatası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ayakkabımın bedeli ni ya da yenisini talep ediyorum.