to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Spor Ayakkabı İçin Garanti Reddi
In Street Van AVM şubesinden Eylül 2025’te adidas Vl Court 3.0 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldığım dönem kışa denk geldiği için hemen kullanmadım, ancak Şubat–Mart 2026 döneminde havaların düzelmesiyle birlikte ayakkabıyı toplamda en fazla 7–8 kez giydim. Kısa sürede topuğumda ciddi bir ağrı hissetmeye başladım ve ayakkabının içine baktığımda, iç kısmının tabana doğru yırtılıp adeta delik gibi açıldığını gördüm.
Bu durum üzerine, ürün garanti süresi dolmadan Nevşehir Nissara AVM’deki In Street şubesinden garanti/inceleme sürecini başlattım. 60540031209506260041 numaralı alışverişime ait fp260307-092-0412063 numaralı inceleme talebim sonuçlandırıldı ve tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde bir SMS ile dönüş yapıldı. Ancak bir spor ayakkabının yalnızca 7–8 kez giyildikten sonra içten tabana doğru yırtılmasının normal olmadığını, bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünü “kullanıcı hatası” olarak değerlendirmenin beni müşteri olarak mağdur ettiğini düşünüyorum.
Bu ürüne 4.000 TL’yi yalnızca birkaç kez giymek için vermedim, sorun yaşandığında garanti kapsamında yardımcı olunacağına güvenerek bu ücreti ödedim. Buna rağmen üretim kaynaklı kusur bulunmadığı söylenerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının aynı modelle tekrar değişimi halinde aynı sorunu tekrar yaşamaktan endişe ettiğim için, öncelikli talebim ürün bedelinin iadesi, mümkün değilse de aynı fiyat aralığında farklı bir ürünle değişim yapılmasıdır.
Mağduriyetimin giderilmesi ve müşteri memnuniyeti gözetilerek kararın yeniden gözden geçirilmesini, iade ya da değişim talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
In Street AVM şubesinden aldığım adidas Vl Court 3.0 ayakkabının iç kısmı kısa sürede yırtıldı, garanti talebim reddedildi ve hiçbir arama gelmedi. Markanın yaklaşımını sorumsuz ve önemsiz buluyorum, bu durum beni mağdur etti.
