İade Süresi Aşıldı Ve Geri Ödeme Talebi

Adidas.com.tr üzerinden satın aldığım Terrex ax4 model ürünün iadesini 14 Aralık’ta başlattım ve ürün 16 Aralık’ta depoya teslim edildi. Site üzerinde iade süresinin 5–14 iş günü içinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen bugün 15. İş günü olmasına karşın ne ücret iadem gerçekleşti ne de sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Çağrı merkeziyle görüştüğümde, yoğunluktan dolayı ilgilenemedikleri ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak belirtilen yasal ve kendi beyan ettikleri sürelerin aşılmış olmasına rağmen hâlâ somut bir adım atılmaması beni mağdur ediyor.

İademin bir an önce işleme alınarak ücretin acilen kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.