Deforme Ayakkabıda Tüketici Hatası İddiası Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından 21 Eylül tarihinde Adidas Runfalcon unisex koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı günlük hayatta yürüyüş için yaklaşık 1,5 ay kadar kullandım ve ekim ayı gibi ayakkabının iç kısmında ciddi deformasyon oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olmasının normal olmadığını düşündüğüm için ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum.

Ürünü kasım ve aralık aylarında olmak üzere toplam iki kez incelemeye gönderdim. Her iki inceleme süresi de 20 günden fazla sürdü ve her seferinde “tüketici hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Kutu ve faturası hâlâ durmasına rağmen, ürünü üçüncü kez gönderirsem imha edileceği söylendi ve bu süreçte hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 10529521662’dir.

Kısa sürede içi deforme olan bu ayakkabı için hatanın kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek ücret iadesi talep ediyorum, iade sonrasında farklı bir model ayakkabı almak istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.