Adidas Galaxy 7 Siyah Ayakkabıda Üretim Hatası Nedeniyle Değişim Talebi Reddedildi

Trendyol uygulaması üzerinden Koray Spor mağazasından 13.12.2025 tarihinde 10783267296 sipariş numarası ile Adidas Galaxy 7 beyaz renk spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı çok rahat bulduğum ve memnun kaldığım için aynı modelin siyah rengini de almak istedim ve 15.12.2025 tarihinde 10789817225 sipariş numarası ile Adidas Galaxy 7 siyah renk ayakkabıyı da satın aldım.

Siyah ayakkabıyı teslim aldıktan sonra ertesi gün dışarıda ilk kez giydim ve daha ilk kullanımda yürürken sol ayakkabının başparmak yan kısmının ayakkabının yüzeyine rahatsız edici şekilde temas ettiğini fark ettim. Bu temas yürürken konforumu ciddi şekilde bozacak kadar rahatsız ediciydi. Bunun üzerine yasal iade/değişim süresi içinde Trendyol üzerinden ürünü inceleme ve değişim talebiyle, 7280029210693768 iade kodu ile 31.12.2025 tarihinde firmaya ulaştı şeklinde gönderimini yaptım.

Koray Spor ürünü Adidas’a inceleme için gönderdiklerini, yaklaşık 20 gün kadar süren inceleme sonucunda ise “üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı” gerekçesiyle talebimin reddedildiğini iletti. Değişim yapılmadı. Bunun üzerine hem Trendyol’dan hem de Koray Spor’dan yapılan bu incelemeye dair teknik analiz raporunu talep ettim; Trendyol sistemde raporu gördüğünü söylemesine rağmen bana iletmedi, Koray Spor’dan da henüz herhangi bir rapor ya da belge tarafıma gönderilmedi.

Ben aynı modelin beyaz rengini severek ve sorunsuz kullandığım için siyah rengini de güvenle satın aldım. Eğer üründe sorun olmasaydı zaten değişim talebiyle göndermem için hiçbir sebep olmazdı. Ürünü iade edip ücretini istemiyorum, sadece sorunlu olan Adidas Galaxy 7 siyah spor ayakkabımın yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum.

Bu nedenle Adidas markasından, kullanıcı olarak yaşadığım bu rahatsızlığı dikkate alarak ayakkabımdaki problemi ciddiyetle yeniden değerlendirmesini ve ayakkabımın değişimini sağlamasını rica ediyorum.