İki Adidas Superstar Ayakkabılarda Aynı Noktadan Açılma Ve Üretim Sorunu

Yaklaşık 5 ay önce Forum İstanbul mağazanızdan 38 numara iki adet Adidas Superstar model ayakkabı satın aldım. Her birine 6.000 TL olmak üzere toplamda 12.000 TL ödeme yaptım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresi içinde her iki ayakkabıda da aynı noktadan açılma meydana geldi. Açılan bölge, kullanıcı hatasıyla veya dış etkenlerle kolayca zarar görebilecek bir yer değil.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim. İlk incelemenin sonucu yaklaşık bir hafta içinde, ikinci incelemenin sonucu ise 2 gün içinde tarafıma iletildi ve her ikisinde de “üretim kaynaklı olmadığı, deformasyonun kullanım ve bakım talimatlarına uygun işlem görmemesinden kaynaklandığı” şeklinde standart bir ifadeyle talebim reddedildi. Ancak hem ayakkabıların fiyatı hem de iki üründe de aynı yerden açılma olması göz önüne alındığında, sorunun üretimle ilgili olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Ürünleri haftada ortalama 4–5 gün, günde yaklaşık 5 saat kadar kullandım ve kullanım şeklim normal bir şehir içi gündelik kullanım düzeyini aşmadı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir açılma yaşanmasını ve iki incelemenin de kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabılarım için iade ya da değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini, mümkünse üçüncü bir taraf veya daha detaylı bir teknik inceleme ile objektif olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.