Ayıplı Ayakkabının Kısa Sürede Deformasyonu Ve İade Talebinin Reddedilmesi

İrfan

503

12.03.2026 tarihinde, Orta Mh. Müze Bul. No:30 Forum Aydın AVM gf Blok Efeler / Aydın adresinde faaliyet gösteren Yalı Spor malzemeleri inşaat taah. San. Tic. A. Ş. (Adidas mağazası) ’ndan 6.599 TL bedelle Adidas Campus 00s model ayakkabı satın almış bulunmaktayım.

Söz konusu ürünü yalnızca yaklaşık 2 saat süreyle kullanmama rağmen, ayakkabının kumaş yüzeyinde topaklanma (deformasyon) oluştuğu ve taban kısmındaki yazıların silinmeye başladığı tarafımca tespit edilmiştir. Bu durum, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Konuya ilişkin Adidas / Yalı Spor müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen, tarafıma somut ve mağduriyetimi gidermeye yönelik bir çözüm sunulmamış; ürünün kısa süreli kullanımına rağmen kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle iade/değişim talebim reddedilmiştir. Elimde alışverişe ve red kararına ilişkin yazılı belgeler bulunmaktadır.

Ancak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, bu denli kısa kullanım süresi içerisinde ortaya çıkan söz konusu kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi hukuken kabul edilemez. Ürün açıkça ayıplı mal kapsamındadır.

Bu doğrultuda, ürünün yenisi ile değiştirilmesini, ücret iadesi yapılmasını veya ürün bedeli tutarında alışveriş hediye kartı verilmesini ivedilikle talep etmekteyim.

Talebimin karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvuru sürecini başlatacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi ilgili platformlar aracılığıyla kamuoyu ile paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.

Gelişme

07 Nisan 14:48

12.03.2026 tarihinde Aydın Forum AVM’de bulunan Yalı Spor Adidas mağazasından Adidas Campus 00s model ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 2 saat kadar kullandım; bu kısa kullanım süresine rağmen ayakkabının kumaş yüzeyinde topaklanma şeklinde deformasyon oluştuğunu ve taban kısmındaki yazıların silinmeye başladığını fark ettim. Bu durum ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen, kusurun kullanıcı hatası olduğu söylenerek iade veya değişim talebim reddedildi.

Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu tür bir kusurun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin hukuken kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürün, ayıplı mal kapsamındadır.

Bu nedenle, aldığım ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedeli tutarında alışveriş hediye kartı verilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvuru sürecini başlatacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi ilgili platformlar aracılığıyla kamuoyu ile paylaşacağımı belirtmek isterim.