Kargoya Verilmeyen Sipariş, İptal Butonunun Çalışmaması Ve İade Sorunu

Adidas online mağazasından vermiş olduğum atr91023459 numaralı siparişim, internet sitesinde belirtilen teslimat süresi üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmemiştir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile birkaç kez iletişime geçmeme rağmen tarafıma yalnızca “talep oluşturulduğu” bilgisi verilmekte, siparişin neden kargolanmadığına dair net bir açıklama yapılmamaktadır. Ürünün tedarik edilip edilemediği konusunda da herhangi bir bilgi paylaşılmamaktadır.

Bu süreçte siparişimin iptal edilmesini talep ettim; ancak sistemde iptal butonunun aktif olmadığı ve bu nedenle iptal işlemi yapılamayacağı tarafıma iletilmiştir. Böylece ürün tarafıma ulaşmadığı gibi, ödediğim ücretin iadesi de yapılmamaktadır ve mağduriyet yaşamaktayım.

Atr91023459 numaralı siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödemiş olduğum tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.