Adidas’tan Gelen İade Sorunları: Kredi Kartı Reddi Ve Ürün Ulaşmadı İddiaları

Adidas’tan yaptığım iki ayrı iade ile ilgili uzun süredir çözülmeyen sorunlar yaşıyorum. Atr90695537 numaralı siparişime ait iade için, kullandığım kredi kartının süresi dolduğu gerekçesiyle yeni kartıma iade yapılmıyor. İade talebini Kasım ayının 20’si ile 2 Aralık tarihleri arasında oluşturdum ve yaklaşık 3.500 TL’lik bir tutarın iadesi bekleniyor. Aynı durum başka iki firmada da başıma geldi ve Hummel benden IBAN isteyerek iademi gerçekleştirdi, Avva ise kart kullanılmıyor olmasına rağmen iademi direkt yaptı. Adidas ise bankadan kaynaklı olduğunu söyleyerek süreci sürekli erteliyor ve iade hâlâ yapılmadı.

Diğer iadem ise atr90734839 numaralı siparişe ait. Bu iade için de ürünlerin kendilerine ulaşmadığını söylüyorlar. Üzerinden uzun zaman geçtiği için elimde kargo takip numarası veya teslim belgesi artık bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini bu konularla ilgili toplam 4 kez aradım ve en son 5 Ocak tarihinde görüştüm, her seferinde farklı bir bahane ile net bir çözüm sunulmadı.

Hem eski kartıma yapılmayan 3.500 TL civarındaki iademin yeni kartıma veya IBAN’ıma yatırılmasını, hem de “bize ulaşmadı” denilen diğer iade için sistemleriniz üzerinden detaylı kontrol yapılarak hakkım olan ücret iadesinin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Tarafıma telefon veya e-posta yoluyla yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.