Stokta Görünür Ayakkabı İadesi Ve Bilgi Eksikliği

Adidas’ın kendi internet sitesi üzerinden 27/02/2026 tarihinde Adidas Campus model ayakkabı için ATR91024928 numaralı siparişi verdim. Ürün depoda var olarak görünüyordu, bu yüzden stokta bir sorun olmayacağını düşünerek siparişi oluşturdum ve 3.899 TL ödemesini yaptım. Tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen ürün bir türlü elime ulaşmadı.

Bu süre içinde Adidas müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde ürünün hazırlık aşamasında olduğu, indirimler sebebiyle gecikmeler yaşanabildiği, en geç bir iki hafta içinde tarafıma ulaşacağı ve süreç için hızlandırma talebi açıldığı söylendi. Hiçbir görüşmede ürünün gönderilmeyeceği veya siparişin iptal edileceği belirtilmedi, bu nedenle beklemeye devam ettim.

Bugün ise herhangi bir net açıklama yapılmadan siparişimin iade edildiğine dair bildirim aldım. Hem sitede depoda var olarak görünmesi hem de günlerce “hazırlık sürecinde, geliyor” denildikten sonra bir anda iade yapılması kabul edilebilir bir durum değil. Ben ürünün gönderilmesini istiyordum, bu süre boyunca dürüst bir şekilde bilgi verilseydi çoktan başka bir yerden ayakkabı almış olurdum.

Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, depoda var görünen bir ürünün neden bu kadar oyalandıktan sonra keyfi şekilde iade edildiğinin tarafıma net olarak bildirilmesini ve mümkünse aynı şartlarla Adidas Campus ayakkabının tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma tatmin edici bir çözüm üretilmesini istiyorum.