Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Adella Butik Logo

Adella Butik

Adella Butik Logo
Adella Butik

AiVarile Marka Karnesi

Adella Butik müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 50/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde ücret iadesi (%33,3), ürünün yeniden gönderilmesi (%33,3) ve ürün veya hizmet değişikliği (%33,3) yöntemleri eşit oranda izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim kanallarından engellendiklerini, değişim ve iade taleplerinin reddedildiğini bildiriyor.

50/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%33,3
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33,3
  • Para-ücret iade edildi%33,3

Müşteri Teşekkürleri

  • Kübra

    Sorunum çözüldü ücret iadem yapıldı.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim Kanallarında Erişim Sorunları

  • İletişim engellemeleri: 8 şikayette iade veya değişim talebi sonrası WhatsApp ve Instagram üzerinden engellendiği belirtiliyor.
  • Temsilci tutum sorunları: 5 şikayette destek hattındaki personelin 'cahillikten ölsen keşke' gibi hakaret içerikli ifadeler kullandığı aktarılıyor.

Değişim ve İade Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Değişim taleplerinin reddi: 7 şikayette beden uyumsuzluğu nedeniyle yapılan taleplerin 'günü geçti' denilerek reddedildiği bildiriliyor.
  • İade taleplerinin reddi: 5 şikayette yasal cayma hakkına rağmen 'ilk 3 gün' kuralı öne sürülerek iade alınmadığı belirtiliyor.
  • Ödeme iadesi yapılmaması: 4 şikayette ürün iade edilmesine rağmen ücretlerin yatırılmadığı ifade ediliyor.

Sipariş ve Teslimat Yönetimi Hataları

  • Sürüncemede bırakma: 5 şikayette değişim süreçlerinin 'yapılacak' denilerek 1 ay boyunca ilerletilmediği aktarılıyor.
  • Kargoya verilmemesi: 4 şikayette 3 iş günü sözüne rağmen ürünlerin gönderilmediği, sonradan 'ön sipariş' denildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

38 şikayet
Sonuçlarda ara...

Değişim Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Şikayetim

73

Adella Butik’ten 28.07 tarihinde verdiğim siparişimde iki pantolon aldım. Bunlardan kodu 1055 olan pantolonun bedenini d...

Adella Butik’ten Değişim Sürecindeki Gecikme Ve Yanıtsızlık

89

Adella Butik’ten 11 Ağustos’ta sipariş verdiğim beli lastikli pantolon 14–15 Ağustos gibi elime ulaştı. Bedeninin olmama...

Ketenimsi Elbise Vücuduma Yapıştı, İade İsteğim Reddedildi

51

Adella Butik’ten ketenimsi bir alt ürün satın aldım. Ürün dün elime ulaştı, denediğimde ise en ufak harekette elektrikle...

Adella Butik'ten İade Tutarı Ödenmedi Ve İletişim Engellendi

20

Adella Butik’in internet sitesinden 850 TL’ye aldığım bir pantolonu iade etmek için 06.08.2026 tarihinde DHL Kargo ile g...

650 TL İade Bedelinin Yatırılmaması Ve Müşteri İletişiminin Kesilmesi

25

Adella Butik’in internet sitesinden 850 TL’ye aldığım bir pantolonu iade etmek için 06.08.2026 tarihinde DHL Kargo ile g...

Satıcı Değişim Talebini Reddetti, Politikasıyla Çelişiyor

79

06.07.2026 tarihinde Adellabutik.com web sitesinden bir pantolon satın aldım. Ürün bana 21.07.2026 akşam saatlerinde tes...

Adella Butik Çalışanın Kaba Tavrı

87

19.07.2026 tarihinde Adella Butik’ten s** isimli çalışanla WhatsApp üzerinden yazışırken son derece kırıcı ve saygısız b...

Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Yokluğu

43

15’inde Adella Butik üzerinden iki adet modal pantolon siparişi verdim, toplam 1.789 TL kredi kartımdan çekildi ve sipar...

Çözüldü
14

"Sorunum çözüldü ücret iadem yapıldı."

Kübra şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
4
Emine şikayetini yayından kaldırdı

Adella Butik’te 3 Gün Kuralı İle 7 Gün Cayma Hakkı Arasındaki Çelişki

321

Adella Butik’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım elbise 5 Haziran tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü y...

İade Talebim Reddedildi, Müşteri Engellendi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

226

Adella Butik’in kendi Instagram sayfasından 26 Mayıs’ta beyaz modal bir pantolon satın aldım, ürün 4 Haziran’da elime ul...

İade Talebim Reddedildi, Hesabım Engellendi, Fatura Gönderilmedi

259

Adella Butik’in internet sitesinden, Instagram sayfaları üzerinden yönlendirilerek haki yeşili yüksek bel palazzo pantol...

Kargo Süresi Yanıltması Ve İptal İade Sürecindeki Gecikme

41

13 Mayıs tarihinde Adella Butik üzerinden WhatsApp aracılığıyla siyah yelek takım siparişi verdim. Sipariş sırasında ürü...

Adella Butik Beden Değişim Talebimi Günü Geçti Diyerek Reddetti

80

Instagram üzerinden Adella Butik’ten ön siparişle 36 beden bir pantolon satın aldım. Ürünün bedelini yaklaşık 15 gün önc...

Adella Butik’te İade Talebinin Cevapsız Bırakılması

529

10.03.2026 tarihinde Adella Butik’in internet sitesinden bir t‑shirt, iki gömlek olmak üzere toplam üç parça ürün satın ...

İletişim