Renk Değişikliği Kabul Edilmedi, Yanlış Pantolon Ve İade Reddi

Adella Butik’in kendi web sitesinden iki adet Esto pantolon satın aldım. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra bir pantolonun rengini yanlış seçtiğimi fark edip kendilerine ulaşarak rengi kahverengi olarak düzeltilmesini rica ettim. İlk etapta talebimi kabul ettiklerini söylemelerine rağmen 11 gün boyunca siparişimi kargoya vermediler ve sonunda da renk düzeltmesi yapılmadan ürünü gönderdiler.

Yanlış renkte gönderilen pantolonu iade etmek istediğimde ise iadeyi kabul etmeyeceklerini belirttiler. Yaşadığım hayal kırıklığı ve sinirle kargo poşetini açarken yırtıp attım ancak ürün kullanılmamış ve sadece denenmiş durumdadır. Hem müşteriyi oyalayan hem de yasal iade hakkını tanımayan bu tutumdan dolayı mağdur oldum. Yanlış renkte gönderilen pantolonun cayma hakkım kapsamında, kargo poşeti yırtılmış olsa da iade alınmasını ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını, ayrıca bu süreçteki ilgisiz ve yasalara aykırı yaklaşımlarının düzeltilmesini talep ediyorum.