Adella Butik’ten Değişim Sürecindeki Gecikme Ve Yanıtsızlık

Adella Butik’ten 11 Ağustos’ta sipariş verdiğim beli lastikli pantolon 14–15 Ağustos gibi elime ulaştı. Bedeninin olmaması üzerine değişim talep ettim ve ürünü 17 Ağustos’ta kargo ile gönderirken 200 TL kargo ücreti ödedim. Değişim süreci için tarafıma 14 iş günü içinde geri dönüş sağlanacağı söylendi.

Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ne kargomun alındığına dair bir bilgi verildi ne de değişim süreciyle ilgili herhangi bir dönüş yapıldı. Mesajlarıma da cevap verilmiyor, bu nedenle ürünüm butiğe ulaştı mı, işlem yapıldı mı hiçbir bilgiye sahip değilim.

Hem ödediğim 200 TL kargo ücreti hem de ürünümün akıbeti konusunda mağdur edildim. Ürünümün durumunun acilen bildirilmesini, beden değişimimin gerçekleştirilmesini ve iletişim konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum.