Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Yokluğu

15’inde Adella Butik üzerinden iki adet modal pantolon siparişi verdim, toplam 1.789 TL kredi kartımdan çekildi ve siparişim için 128QL4775S numaralı onayım var. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir hareket yok, kargoya verildiğine dair bir bilgi dahi alamadım.

Taşınacağım için adres değişikliği yapmam gerekiyor ve bunu da en geç dün halletmem gerekiyordu. Kargo bilgisi olmadığı için ne kargo firmasıyla ne de butik ile sağlıklı bir iletişim kurabiliyorum. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne canlı destek var ne de mesajlara cevap veriliyor. Buna rağmen hikayeler ve paylaşımlar devam ediyor ama müşteriye dönüş yapılmıyor.

İlk alışverişimde sorun yaşamamıştım, bu nedenle ikinci kez güvenip sipariş verdim, ancak şu an karşımda muhatap bulamamak güvenimi tamamen sarstı. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, taşınacağım için adres değişikliğimin de derhal yapılarak net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, aksi halde ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.