Adella Butik’te Geri Gönderilen Pantolon İçin İade Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Adella Butik’ten 20 Temmuz tarihinde, 382WG6893M numaralı siparişimle Palazzo pantolon aldım ve yaklaşık 1.200 TL ödeme yaptım. Gelen ürün bir beden büyük olduğu için 26 Temmuz’da değişim amacıyla geri gönderdim ve kargo için ayrıca 200 TL ödedim.

Ürünü gönderdikten sonra firmayla WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım; ancak aramalarıma ve mesajlarıma çoğu zaman dönüş yapılmadı, durumum önemsenmedi. En son, bu şekilde devam ederlerse şikayetçi olacağımı belirttikten sonra 31 Temmuz’da bana 14 gün içinde iade yapılacağı söylendi.

Bugün itibarıyla üzerinden 25 günü aşkın süre geçti; hâlâ ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı, ayrıca herhangi bir bilgilendirme de alamadım. En kısa sürede ya sipariş verdiğim pantolonun doğru bedende tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedeliyle birlikte ödediğim 200 TL kargo ücretinin tamamının IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum.