Adella Butik'ten Yanlış Gönderilen Pantolon İçin Değişim Ve İade Sürecinin Uzaması

Adella Butik’ten satın aldığım pantolonun bedeni büyük gönderildiği için değişim talebinde bulundum. Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, iade ve değişim için 14 gün süre olduğu, işlemin yapılacağı ve iade durumunda kargo ücretinin tutardan kesileceği belirtildi.

Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de tutar tarafıma iade edildi. WhatsApp yazışmalarında açıkça değişim/iade yapılacağı yazmasına rağmen firma herhangi bir işlem yapmadı ve mağdur edildim.

Ürünümün acilen değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin, belirtildiği şekilde sadece kargo bedeli kesilerek, kalan kısmının derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.