Adella Butik İade Süresini 3 Güne Sınırlayarak Yasal Cayma Hakkını İhlal Ediyor

Adella Butik’ten internet üzerinden “Modal Kumaş Yeşil Palazzo Pantolon s” ürününü satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra yalnızca beden kontrolü amacıyla denedim. Paça boyu ve ağ kısmı beklediğimden çok büyük geldiği için, teslim aldıktan 6 gün sonra WhatsApp üzerinden iade talebinde bulundum.

Firma, “iade ve değişim için ilk 3 gün içinde yazmanız gerekiyordu” diyerek iade talebimi reddetti ve iade kodu paylaşmadı. Kendilerine, mesafeli satış kapsamında 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve bu hakkın firma politikalarıyla sınırlandırılamayacağını yazılı olarak ilettim. Buna rağmen talebime yalnızca emoji ile dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca satın aldığım ürün için tarafıma fatura da kesilmemiştir.

Ürün kullanılmamış olup yalnızca beden kontrolü amacıyla denenmiştir. İade sürecinin başlatılmasını, yasal haklarım kapsamında iade kodunun tarafıma iletilmesini ve faturamın düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.